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CRM
知识问答 在信创替换过程中可能面临的技术难题有哪些？

在信创替换过程中可能面临的技术难题有哪些？

在路斯卡伊那修行 ·  2024-4-25 19:32:26 关注

信创替换是当前信息技术领域的重要任务，但在过程中，可能面临着不可避免地技术难题，并且涉及方面广泛，解决这些难题需要综合考虑、规划和准备，确保替换过程顺利进行并取得成功，推动信息技术应用的创新发展。

纷享销客CRM联合选型宝、78CIO、IT圈儿共同对337位CIO开展了问卷调研，报告数据截止至2024年1月。总体调研有效样本容量337家企业/组织。根据《2024年中国企业CRM软件国产替代趋势与应用研究报告》，调研中，发现国内人群在使用国外软件中，从失望到绝望，核心聚焦点指向用户体验和使用习惯。

图片来源：fxiaoke.com

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2024年CRM国产替代报告

337位企业CIO对国产化替代现状、趋势及应用情况洞察；CRM国产化替代趋势深度剖析。

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众多客户应用国外软件的槽点多，国内优秀厂商后来居上，那么信创替换过程中可能面临的技术难题有哪些呢？

一、系统兼容性问题

信创替换的首要难题在于系统兼容性。传统的信息技术系统经过长时间的运行和优化，已形成较为稳定的运行环境。新的信创产品，尽管在性能、安全性等方面有着显著的优势，但难以完全兼容原有的系统。所以在替换过程中，需要充分考虑系统兼容性，确保新旧系统之间的平稳过渡。

二、数据迁移与保护难题

在信创替换过程中，最大的挑战之一是如何确保数据的完整性、安全性和可用性，可能会涉及数据格式不同、数据字段不匹配等问题。需要制定详细的数据迁移方案，确保数据的准确迁移；还需要加强数据保护，防止在替换过程中数据泄露或被篡改。

三、技术整合与集成挑战

信创替换涉及多个产品和技术的整合与集成，新系统需要与其他现有系统进行集成，以实现数据共享和业务流程的无缝衔接。涉及到的产品和技术可能来自不同的厂商，具有不同的技术标准和接口规范，涉及到不同系统的接口协议、数据格式、安全性等方面的问题，需要进行充分的规划和测试。

四、人员培训与技能提升需求

传统信息技术系统运维模式和操作流程较为固定，新系统上线后，可能带来全新的操作方式和运维理念。这就要求相关人员必须接受系统的培训，提升技能水平，以适应新的工作环境；用户也需要适应新系统的界面、功能和操作流程，可能会出现培训难度大、用户接受度低的情况。

五、风险评估与应对策略

信创替换过程中会面临各种风险，如技术风险、安全风险、运营风险等。在替换前，就需要进行充分的风险评估，制定相应的应对策略。这包括对可能出现的问题进行预测和评估，制定相应的预案和应对措施，以确保替换过程的顺利进行。

六、性能、业务流程的优化

信创替换过程中，新系统的性能和原有业务流程需要进行重新设计和优化，可能会涉及业务流程重构、流程自动化、流程协同、系统响应速度、并发处理能力、系统稳定性等多方面的优化工作，需要与业务部门紧密合作，以确保新系统能够满足业务需求和用户期望。

此回答提炼总结自纷享销客出品的《2024年中国企业CRM软件国产替代趋势与应用研究报告》。本书系统性、全方位解读337位企业CIO对国产化替代现状、趋势及应用情况洞察；对CRM国产化替代趋势深度剖析。欢迎阅读原版电子书：

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