产品

业务应用

营销管理

销售管理

服务管理

连接能力

连接渠道赋能伙伴

连接全员业务协同

连接生态和系统

定制平台

业务定制平台 (PaaS)

智能分析平台 (BI)

数据集成平台+开放平台

行业方案与案例

行业解决方案

ICT行业

医疗健康

SaaS软件

家居建材

快消品行业

教育培训

专业服务

装备制造

农牧农资

中小企业

客户案例

高科技

制造业

快消农牧

医疗健康

家居建材

更多客户案例

资源中心

干货内容

白皮书下载

直播干货

视频资料

博客文章

产品动态

数字化小工具

知识问答

热门专题

销售管理

线索管理

客户管理

销售流程管理

渠道管理

服务管理

CRM知识

什么是CRM

什么是SaaS

CRM软件成本构成

CRM选型

什么是LTC

更多知识>

客户支持

服务与支持

服务体系

客户实施服务

安全保障

学习和帮助

用户手册

学习中心

最新版本下载

关于纷享

企业简介

纷享动态

加入纷享

联系方式

登录

多语言

简中

繁中

ENG

CRM

知识问答

长尾客户是什么意思

长尾客户是什么意思

CRM玩家 · 2024-4-10 17:51:11 关注

长尾客户是指在市场的长尾部分，即非主流市场中的消费者群体。这些消费者追求的产品或服务往往非常特殊、个性化，与大众市场的主流需求不同。长尾客户的存在基于长尾理论，他们为企业提供了探索非主流市场、实现产品多样化的机会，是现代经济环境下不可忽视的重要组成部分。接下来，本文将对长尾客户的概念进行深入解析，并从不同角度详细介绍其重要性。

一、长尾客户的概念

长尾客户概念源于“长尾理论”，这一理论最早由克里斯·安德森在2004年提出。长尾理论认为，在互联网环境下，那些需求量小、市场细分的产品和服务，其总体市场价值能与主流市场的大宗商品相匹敌，甚至超过。在这一理论中，“长尾客户”指的是那些对少数派、非主流或特殊需求产品感兴趣的消费者群体。他们的特点是数量多，但每个人的需求量相对较小。

二、长尾客户的特点

长尾客户群体具有以下几个显著特点：

需求个性化：他们追求产品和服务的个性化，不满足于市场上的主流产品。
数量庞大：虽然每个客户的需求量不大，但由于互联网的普及，这样的客户数量极为庞大。
价值累积显著：单个长尾客户的价值可能不高，但大量的长尾客户累积起来的总价值巨大。

三、长尾客户的重要性

市场扩展：长尾客户帮助企业开拓了新的市场空间。在传统市场中难以满足的需求，在长尾市场中得到了充分的体现和满足。
竞争优势：专注于长尾客户的企业往往能在特定的细分市场中建立起竞争优势，因为这些市场往往被大企业忽视。
盈利模式多样化：长尾客户促进了盈利模式的多样化。企业不再单一依赖于少数畅销产品，而是通过满足更多细分市场的需求来实现盈利。

四、如何服务好长尾客户

提供个性化产品和服务：了解长尾客户的独特需求，提供个性化、定制化的产品和服务。

利用互联网技术：利用大数据、云计算等技术，更精准地捕捉长尾客户的需求，提高服务效率。
构建开放平台：打造开放的平台，让更多的小众产品和服务提供者加入，丰富长尾市场的供给。
优化长尾产品的发现机制：通过搜索引擎优化、社交媒体营销等手段，提高长尾产品的可见度，使长尾客户更容易发现他们感兴趣的产品。

由此可见，长尾客户代表了一个市场的多样化和个性化趋势。随着科技的发展和消费者需求的日益多样化，长尾客户的重要性将越来越被企业重视。企业只有不断创新，才能在竞争激烈的市场环境中抓住长尾客户，实现持续发展和增长。

版权声明：本文章文字内容来自第三方投稿，版权归原始作者所有。本网站不拥有其版权，也不承担文字内容、信息或资料带来的版权归属问题或争议。如有侵权，请联系zmt@fxiaoke.com，本网站有权在核实确属侵权后，予以删除文章。

长尾客户

阅读下一篇

生活中有哪些长尾的例子

相关产品推荐

营销管理

智能化的全渠道营销工具，精准获客，高效转化。

销售管理

精细化的线索到现金的业务闭环，助力企业业绩增长。

服务管理

一体化的在线服务与现场服务管理，高效便捷专业。

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

高技术服务业｜驾驭ToB下沉市场新机遇

SaaS系统销售CRM 营销云服务管理系统订单管理订货软件 CRM管理系统 CRM客户管理系统

更多直播活动、视频回放

如何搭建DNS–域名系统

财务效益分析内容有哪几个方面？

有哪些常用的销售管理工具？

客户关系管理和维护怎么做

企业办公中如何提高工作效率？

分享链接已复制，去粘贴发送吧！