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知识问答 腾讯企点多少钱一年

腾讯企点多少钱一年

CRM玩家 ·  2023-5-11 20:36:57 关注
腾讯企点有多款产品，每种产品的计费方式略有不同，总体价格范围在450-128000元/年。腾讯企点的主要服务产品有：一、在线客服，999元-8000元/年；二、视频客服；三、电话客服；四、智能机器人；五、智能工单；六、客户通；七、微信客服；八、零售电商客服。

一、在线客服

腾讯企点客服（在线客服）计费方式目前按企业用户数进行包年计费，最低3用户起售。

1、基础版：999元/用户/年，包含与来自网页、微信公众号、小程序、App等通路的访客实时会话，但不包含QQ，

2、专业版：3000元/用户/年，在基础版的功能基础上，提供丰富的API，可对接企业自有业务系统。

3、企业版：8000元/用户/年，在专业版基础上，增加行业深度定制功能和服务，并由官方技术团队提供专属售后服务与支持。

二、视频客服

视频客服坐席计费方式目前按企业用户数进行包年计费，最低3用户起售，需搭配流量包一起使用。标准版以视频客服坐席为收费基础，价格为1000元/用户/年，包含实时音视频，一键美颜，支持视频录制/存档/回放/下载；流量包版含1万分钟流量，价格为1000元/个，但要求2个起售。

三、电话客服

腾讯企点客服（电话客服）计费方式目前按企业使用用户数包年计费，最低3用户起售。标准版价格为1500元/用户/年，而企业版价格并未公开。

四、智能机器人

腾讯企点客服（智能机器人）计费方式目前按采购机器人的个数进行包年计费，最低1个起售。

1、标准版：5800元/个/年，包括语义精准识别，提供准确答案，适合解答规则、产品说明等统一性问题。

2、专业版：28000元/个/年，包括主动提问判断用户意图，智能分析上下文，为复杂业务提供千人千面的回复。

3、企业版：128000元/个/年，包括通过接口获取关键信息，通过询问、互动判断复杂问题，推动会话流程。

五、智能工单

智能工单计费方式目前按企业用户数进行包年计费，标准版最低1用户起售，专业版最低3用户起售。标准版支持自定义工单配置，可视化报表等，价格为450元/用户/年；专业版增加工作流配置、邮件提醒通知和API对接等功能，价格为1880元/用户/年。

六、客户通

客户通计费方式目前按套进行包年计费，详情如下：

1、标准版：9800元/60用户/年，每套含不超过60个用户，已含微信互通账号费。

2、专业版：19800元/60用户/年，每套含小程序商城、销售管理，不超过60个用户，已含微信互通账号费。

3、企业版：100000元/100用户/年，每套含小程序商城、销售管理、API，不超过100个用户，已含微信互通账号费。

七、微信客服

微信客服套件需先购买企点在线客服，计费方式目前按每20个用户进行包年计费，价格为2000元，每20用户增购。

八、零售电商客服

平台电商客服是需要平台主和商户需搭配购买，专业版平台主3用户起售，包括平台主统一管理和商户一键开号，平台主价格为3000元/用户/年，商户价格为1000元/用户/年。企业版平台主10用户起售，商户1用户起售，平台主价格为8000元/用户/年，商户价格为1000元/用户/年。

零售电商行业工具包，则需先购买平台电商客服或企点在线客服专业版/企业版，目前按企业用户数进行包年计费，最低1用户起售。价格是800元/用户/年，包括对接电商业务系统，工具栏快捷发送商品/订单等信息。

总的来说，腾讯企点的价格根据不同的产品和版本而有所不同，但大部分产品都是按企业用户数进行包年计费。企业可以根据自身需求和预算选择适合的产品版本。

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