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CRM和PLM的区别

纷享销客 ·  2022-9-9 9:32:17 关注
CRM和PLM的区别主要体现在定义和作用两个方面上。
CRM和PLM的区别

企业如果想进行管理的话,需要对以下几个方面进行管理,分别是员工,客户,信息,其中企业可以选择一些相应的管理工具来辅助管理,比如CRM系统和plm系统,这两大系统之间存在着一些区别,下面为大家介绍这两大系统的区别。

定义不同

CRM系统的全称是客户关系管理系统,这种系统主要用于客户关系管理的,可以针对企业的客户资源以及客户资产等各个方面进行管理。同时也具备一些延伸功能,比如生成报表,对员工进行考勤管理等,但是这些功能都是以客户管理作为核心的。

PLM系统是一种产品,生命周期管理系统这种系统是指适用于企业内部,该系统可以帮助企业创建相应的生命周期信息,还可以对产品进行管理和应用,并针对产品的分发提供一系列解决方案。

作用不同

crm系统:

1、拉近客户与企业之间的距离。该系统的一大核心作用就是可以不断拉近企业与客户之间的距离,通过对客户提供相应的服务,不断提升客户满意度,从而为企业打造一批忠实的客户。

2、提高企业营销效率,减少企业运营成本。通过CRM系统能够以更智能化的方式完成整个营销流程和销售流程,可以减少企业的运营成本。

3、实现高效的员工考核。通过该系统还能够对员工进行考勤和考核,并自动给员工分配相关任务。

plm系统:

1、可以缩短产品的研发工期,产品研发工作效率大大提升,企业可以直接以这个平台作为协同的平台,团队成员都可以在该平台上沟通,这样就能够减少,因为部门之间沟通不畅所导致的各种损失。

2、该系统所包含的信息有产品定义信息,电子产品数据,信息文件,内容信息等,这样就能够将所有的产品信息都汇总到一起,形成统一的整体。

3、该系统能够帮助企业开拓潜在的业务,而且还能够整合目前已有的竞争方法,采用更高的效率将优质产品推向市场,帮助企业实现更高的利润。

CRM系统和plm系统的侧重点并不相同,crm系统主要针对客户关系管理这一个重点,而plm系统主要针对产品研发这一个重点,这两个系统之间拥有重叠的功能。

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