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销售线索管理制度

纷享销客 ⋅编辑于 2022-8-24 10:12:33

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所谓销售线索就是指在销售体系中与客户产生联系，销售线索是销售体系中处于最前端的环节，比如销售部门通过电话咨询、发布网络信息、举办市场活动等一系列的方式获取客户销售信息，然后针对不同的客户进行持续跟踪，把销售线索转化为销售机会，然后销售人员把销售机会再次推进，经过谈判沟通的方式和客户签订合同形成合作。

在销售体系中客户线索尤为重要

不管生产的产品多么好，没有购买的客户就没有经济价值，所以获得客户资源是非常重要的，在有着优质客户资源的前提下，管理好客户线索，就可以把销售线索最大限度的变为销售机会，在销售工作人员的努力下，销售机会就会变为真真实实的交易，所以在销售工作中很多时候都是在维护客户，而成交所占用的时间非常少。在销售工作中首先就是客户线索的获得，可以通过各大网站咨询的方式获得客户信息；也可以通过一些垂直性的活动展获得客户信息；老客户转介绍方式也可以获得新客户信息等。当然我们在进行销售线索管理时，要对获得客户线索更好的方式进行保持，这样可以使客户线索增加量处于平稳状态。

线索筛选可以提高成交率

在获得一定量的销售线索之后，要对线索的成交可能性进行筛选，并不是所有的客户都能成交，把那些真正有需求的客户筛选出来，就可以把更多的精力用在这些客户维护上，那么所获得的销售机会也就更多，最终的成交率也会更高。要想做好线索筛选需要经过几个步骤，初步筛选就要把不符合条件的删除，这样就不用再占用我们的销售系统，比如一些空号、总是无人接听的客户、信息不符的客户、信息不全的客户等。

再进行销售线索工作管理时，经常会出现多个销售工作人员跟进一个客户的情况，那么这个时候如何公平公正的做好线索判定呢？我们可以根据先来后到的原则，谁最先跟进的这个客户就算是谁的客户，当然有其他更好的判定方式也可以，主要就是要把业绩提成分清楚，避免销售团队人员之间产生内部矛盾。虽然把商品卖出去只是一瞬间的事，但是要在交易成功之前做出很多销售工作，从销售线索的获取、销售线索的筛选、销售线索的维护、销售线索转变为销售机会的过程等，都需要一个稳步的管理机制。