为什么要维护老客户

纷享销客 ·  2022-2-8 17:41:20 关注
为什么要维护老客户

经营一个企业就要进行开源节流,所谓节流就是生产时要节约指出,这是生产厂家要注意的事情,那么作为销售型企业,需要做的就是开源。那么什么是开源?这里的“源”指的就是客户资源,就是新客户和老客户的管理维护,你觉得是新客户重要还是老客户更重要呢?

对于企业来说当然是新客户和老客户都重要,但是相对来说,老客户要比新客户更重要,因为开发一个新客户所花费的精力远比维护一个老客户的精力要多得多,并且新客户给企业带来的经济效益往往不会高,所以只要用心维护老客户,老客户会更加信任企业,让企业保持稳定的经济效益。那么,为什么维护老客户?主要有以下几个原因:

老客户是企业稳定收益的基础

企业要想持续生存,必定是要赚钱的,如果经济跟不上,企业会瞬间垮掉,而为企业提供经济效益的就是老客户群体,如果来客户大量流失,企业稳定的收入也会被动摇,如果企业流失老客户的速度和获得新客户的速度一样,那么企业也是出于收益降低情况,因为新客户远没有来客户带来的经济效益更多。

维护老客户更加节省时间

企业生存需要一定的成本,当然时间成本也是成本的其中一项,老客户和新客户比起来更加了解企业的产品,不会一次次的和企业确认产品的功能和价值,更不会有太多的犹豫,所以相对来说老客户在给企业创造利润时,花费更少的时间,企业的成本也会降低。

老客户可以吸引来更多新客户

老客户不仅会持续给企业带来利润,同时还是企业获得新客户的重要途径,很多客户之间都是存在联系的,如果老客户发现身边有同样需求的熟人,会很容易的介绍过来,那么企业就不费吹灰之力就获得了新客户。我们要努力通过老客户吸引更多的新客户,给企业带来更多的利润。

企业的业务员具有流动性,那么新的业务员刚上岗业务能力不强,但是还需要给业务员发工资,所以老客户带来的利润及时业务员的生存基础,不然在业务能力成长之前给如何工作呢?所以老客户的重要性就不言而喻了,努力维护好老客户是企业的重中之重。

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