CRM 行业资讯 未来的客户管理将是移动CRM的天下

未来的客户管理将是移动CRM的天下

2018-4-8 16:54:37 来源:纷享销客

  随着智能终端的不断普及,移动给人们带来的改变是巨大的,人们的生活习惯也随着移动终端的发展而改变,移动CRM就是在这样的情况下诞生了。那么为什么会说在未来的客户管理是移动CRM的天下呢?主要是现有移动CRM具有的功能是之前传统CRM所不能比拟的。那么下面我们就来看看移动CRM的优势是什么。

  《移动互联网的未来》报告指出,消费者在移动互联网花费的时间已从4%跃升为20%,再次印证移动互联网的时代已悄然而至。移动互联网改变了信息传播模式和人们的交流交往方式,在这股力量的推动下,移动商务势在必行。

  在移动互联网时代的背景下,无论是新兴互联网行业还是传统行业,必须思考如何利用移动互联网改革创新企业运营和管理,为企业争取更多的竞争优势,这才是顺应移动互联时代发展的重中之重。

  在众多企业纷纷使用CRM之后,有不少企业体验到了移动办公的高效便捷的好处,开始把自己原来传统的销售、管理模式由传统转移至移动CRM,这一方面虽然提高了部分企业的经营效益,但是针对企业运营,除了内部信息管理外,更需要一款能够代表企业面向客户和市场的应用,让销售人员在进行业务开发时能够优化原有的工作环节缩小投入提高产出。

  纷享销客的移动CRM在中和市场中规避了当前CRM的弊端,将CRM的优势完全展示出来,其最近最新的移动CRM,是在CRM基础上的一个升华,不仅拥有CRM拥有的全部功能,更是具有其新颖的亮点功能,如:

  1. 客户和坐席是可以双向互动的,解决了单向交流的局限性,满足客户的一切需求。

  2. 主动呼出改变了以往被动呼入的局面,变成本中心为盈利中心,可大幅度提高企业的业绩量。

  3. 基于客户互动服务系统的呼叫中心能够解决各种疑难问题。如一方面,既可以让潜在客户变成真实客户,也可以解决真实客户碰到的一切问题,如咨询、投诉、报修、建议等。另一方面,还可以通过电话下单、外呼、促成交易等等。能够解决企业在实际应用过程中碰到的一切难题。

  4. 客户互动服务系统带有微信客服,通过微信客服,完全解决了对办公地点、办公时间和客服的要求限制,只要有一部手机,便可让您轻松办公。另外,微信客服能够解决客户的各种复杂问题,集咨询、投诉、报修等一体化,7*24小时办公,完胜机器人客服。

   随着移动互联网的发展和智能设备的普及,越来越多的用户开始青睐更方便快捷的移动端应用,企业终将会选择更有效更低成本的移动销售方式来迎合客户的需求。纷享销客正是考虑到企业的这一诉求而专门深入研发移动CRM应用,让人们可以随时随地在手机上办公,提高企业的工作效率,改善企业的经营结构,大大增强企业的盈利能力。

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