智能CRM这么火,优势在哪里?

纷享销客 ·  2018-4-4 14:57:10 关注

  智能CRM是最近两年才火起来的,可以说智能CRM是当下CRM系统发展的最新状态,智能CRM包含了以往CRM的所有优势和现有的智能化相结合,对于企业的帮助也是越来越多。以至于现在的企业都在应用智能CRM。那么智能CRM的优势具体都包括哪些呢?今天我们就来一起聊聊。

  想要了解智能CRM,首先要弄清楚CRM系统的分类,以及CRM的基础功能都有什么。曾经有人把CRM分成运营型、分析型和协作型。现在看起来,这种划分有些牵强。CRM不仅仅是一个自动化的系统、一个分析工具,它要体现企业的流程和业务,它要不断地积累企业的CRM流程之中的数据和过程数据,即使是SFA(销售能力自动化)也需要对SFA的数据进行预测分析。

  无论是集成的BI软件还是自己的统计分析工具,CRM系统必然要强调对数据和过程数据的预测和分析,这样才能真正做到科学管理、精细型管理和过程管理。

  基于CRM的BI,就是企业在CRM流程中对数据的统计分析,只不过其指导思想和商业模型更加CRM化,更加体现以客户为中心的营销战略。

  智能CRM的优势主要体现在以下几点:

  首先,强大的数据分析能力。CRM区别于办公软件的地方是CRM不仅仅能够进行数据录入,而且能够进行数据管理以及数据分析,这是WORD等办公软件做不到的。

  数据管理以及数据分析对企业来说是意义重大的,因为单纯的只是数据录入,根本就不能给企业带来什么好处,只有充分利用数据才能够让数据创造价值,而CRM就是以这样的方式来帮助企业创造价值的。

  其次,简洁的视觉呈现。CRM系统不仅能够迅速的调出任何一组客户数据,有效提高工作效率,还可以对数据进行分析整理,通过统计图等方式为你呈现客户数据。

  再者,留住客户资源。不用再担心销售人员离职或者不在场而无法调取客户资料,从而造成了客户损失。

  看到这里的朋友现在应该明白智能CRM的优势所在了吧。智能CRM作为现代CRM中最先进的,也是最易用的软件系统,相信在未来很长的一段时间里,都会被应用的。

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

售后服务

400 1122 778