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什么是智能CRM?智能CRM的核心功能有哪些?

2018-3-29 14:42:30 来源:纷享销客

  什么是智能CRM?所谓智能化,是指由现代通信与信息技术、计算机网络技术、智能控制技术等,汇集而成的针对某一方面的应用。随着智能时代向我们走来,智能手表、智能眼镜、智能家居等等,大家已经耳熟能详。但在企业管理软件领域,提到智能CRM,很多人可能感到很新鲜,或者听过这个名词,但不太了解。那么,智能CRM是什么意思?相信看完下文内容,所有疑问都将获得解答。

  一、什么是智能CRM?

  智能客户关系管理(Customer Relationship Management)软件,也叫智能CRM软件,是结合最新智能化技术,对传统客户关系管理软件进行创新和升级,更加智能化、场景化的满足客户个性化需求,帮助企业在智能时代,更好的提升销售效率和业绩的新一代客户关系管理软件。

  二、智能CRM软件核心功能有哪些?

  1、核心应用价值以销售漏斗理念管理客户

  纷享销客CRM客户关系管理系统是基于销售漏斗为理念研究开发,以客户为中心,完整记录客户生命周期的全过程,帮助企业更好的获取和保存客户信息,有效的避免客户信息流失。

  2、实现各部门数据的无缝衔接

  通过内部各部门人员的系统权限设置,可以轻松的实现企业各部门之间数据的无缝衔接,实现实时的数据交换,增强企业与供应商、合作伙伴、客户间的关系,加快客户服务与支持响应速度,增强企业在电子商务时代的竞争优势。。

  3、详细记录客户生命周期全过程所产生的信息

  从对客户信息的收集,到客户最终与企业签约,销售人员在销售过程当中的每一个环节都可以记录到系统当中,管理层可以对工作当中每一个细节进行有效的管控。

  4、强大的数据汇总,方便随时查询

  系统拥有全面的数据汇总中心,不但能够提供给企业系统中所记录数据的分析报表,还能够以图形化的形式呈现,给予企业未来战略发展以强有力的数据支持。

  5、智能的预警机制,有效掌控销售过程

  每一位与企业签约客户的合约信息都可以保存在系统当中,并且可以对客户合约的回款进行实时的更新,保证回款进度。

  智能CRM形象一点说,任一客户来电时,你就能知道他是什么样的人,你比他还了解他。智能CRM改善了我们的销售流程,缩短了时间。在这样一个人工智能的时代,企业需要跟随时代的步伐,抛弃传统的、陈腐的、不合时宜的商业模式,大刀阔斧地进行大胆变革。

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