纷享销客CRM是如何进行客户分析的?

纷享销客 ·  2018-3-26 15:19:44 关注

  纷享销客CRM在国内出现的时间并不算太长,但是确是这个行业里比较有实力的,而且随着纷享销客技术的不断发展,现在的纷享销客CRM有许多的新功能,可以做到许多之前无法完成的事情,比如说像客户分析,市场销售预测等。这给企业的用户带来许多的好处,但是大家真的知道纷享销客CRM是怎样来进行客户分析的吗?我想大多数都是不太清楚的,今天我们就来看看这些知识,大家一起来学习下。

  企业想要合理的利用CRM,只有了解了CRM是如何运作的才能更好地利用CRM,让其对企业产生最大化的利益。总的来说,纷享销客CRM在客户分析中是通过下面这几个方式实现的:

  1.对用户过去的行为的分析

  在客户过去的行为中,客户购买了企业哪些产品;客户喜欢在什么时候进行购买决策;客户浏览的产品中在哪些页面的停留时间最长;有哪些产品是用户一直收藏确没有购买的。这些用户的行为都是客户消费习惯的体现,通过分析这些数据,用户为什么会对某些产品特别钟爱,那些收藏却没有购买的是因为没有购买能力还是因为没有足够的动机。通过这样的一些客户数据的分析,企业就能够对未来客户的行为进行预测,客户分析是用过去的数据来预测未来的行为。

  2.建立用户模型,从模型预测用户未来的行为趋势

  在对用户过去的行为进行分析之后,我们得到的就是一大堆用户的数据。这些数据在过往不容易获取,或者得到了数据也是不容易利用,但面对纷享销客CRM,这一切都有了解法。通过数据挖掘和机器学习技术,我们能够把这些用户的行为数据建立成为一个个用户的模型,借助当下成熟的云计算技术,我们能够对大批量的用户生成不同的用户模型,需求模型。当我们需要进行营销推广时,我们就可以将我们的产品或服务特性与数据库中的用户模型进行匹配预测,预测哪些用户会更加愿意接受我们的产品,哪些人群是精准人群。从而指导我们的市场营销工作,让营销用最少的资源获得最大效益。

  3.可视化的决策指导,让每一个普通人都能用好大数据

  也许你会说,如果不是专业的人员。面对这么多的数据,这么多的模型,估计会是什么都看不懂。但纷享销客CRM的可视化报表功能就很好的解决了这个问题,在针对大量的数据,模型进行分析之后,系统可以自动生成人人都可以看明白的数据报表。通过可视化化的报表,我们可以清晰的看到想分析的客户数据,以及自己决策与用户需求的匹配度,让大数据为你的决策保驾护航。

  看到这里的朋友应该知道纷享销客CRM是如何来进行客户分析的了,而我们也可以更加详细的了解CRM的运作。只有这样,才能好好的利用CRM来为自己服务。

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