CRM销售管理专家告诉你CRM销售管理的功能有哪些?

纷享销客 ·  2018-1-26 14:32:20 关注

什么是CRM销售管理专家?其实CRM销售管理专家就是对这个行业做的比较好的一个称呼。比如纷享销客就是CRM销售管理专家。纷享销客致力于这个领域已经很多年了,随着时间的推移,纷享销客积累了丰富的经验和资源。被称为CRM销售管理专家一点都不为过。那么作为一个CRM销售管理专家都有哪些功能呢?

  CRM销售管理专家不仅仅是有销售方面的功能,其他相关联的也要有,下面我们就来看纷享销客的功能有哪些。

  1、线索管理:善用资源,精准营销

  多渠道获取销售线索,全程、可控、高效的规范化管理;线索池多维度管理,优化资源配置,提升线索跟进效率及转化率;从线索的收集、分配、跟进、转化到最终成单进行全生命周期管理,360度可视化分析,精准校正市场营销策略。线索池支持自动分配规则,自动分配线索到员工;线索、客户、联系人 支持联合查重 。智能表单:全业务场景高效收集外部数据,灵活定制流程实现自动营销。

  2、客户管理:资料沉淀,公海流转

  扫名片或批量导入,轻松创建客户,工商登记信息匹配补全数据,自动查重防抢撞单;利用公海对客户进行分类分级管理,匹配不同跟进策略,缩短成交周期,提升成交转化率,使客户资源最大化利用;邮件往来、客户资料、销售记录、碎片工作信息通过关联客户自动沉淀至CRM系统,建立客户的完备档案并企业化留存;从跟进、成交到售后,多人联合跟进,权限灵活可控,全方位高效协作。客户支持多业务类型多布局,实现不同类型客户维护不同信息。

  3、拜访管理:合理规划 提升效率

  纷享销客CRM提供一套完整的一站式全面客户拜访解决方案,通过计划、执行、检查、提升等环节,有效管理客户拜访的全过程;协助销售人员规划拜访时间,制定拜访计划,可视化高效规划拜访路线,谋定而动;自定义拜访动作,结构化沉淀拜访数据,统计视图清晰明了,提升拜访数据采集和分析,协助企业优化客户终端管理。

  4、商机管理:流程把控 步步为赢

  多流程的商机管理模式适应不同销售模式的企业;自定义销售流程,优化销售流程管理,提高成交转化,缩短成交周期;可视化的销售漏斗,销售业绩可预测,销售节奏有把控,销售效能可分析。

  5、订单管理:业务闭环,高效规范

  随时随地手机下单,统一模板规范,便于订单处理与分析决策;支持扫码查询、添加及盘点订单产品,提升订单管理效率;销售订单关联开票、回款、退货、退款,实现交易过程闭环管理;支持自定义打印模板,且提供丰富的预置模板库,满足订单等个性化打印需求;订单流程可设置审核机制,手机端可操作确认,订单状态实时可见,实现业务规范性和流转效率的有机结合。

  6、BI报表:数据分析 科学决策

  CRM(客户关系管理)不只是工具,更体现了数字化、精细化销售管理的理念。纷享CRM在BI数据分析方面独具特色;体系化:从目标、流程、行为、结果等进行360度全息数据分析,可视化统计图表一目了然;个性化:可根据不同的条件值随需进行报表与图表的DIY创建和设计;精细化:可按部门、员工或日期多维查看目标金额,精准化管理各部门/员工销售目标;销售漏斗支持查看明细,帮助企业科学决策;移动化:数据云端自动汇总统计,手机订阅,实时查看。业务数据:增加锁定功能,控制数据安全及准确性。

  7、审批流管理:提高效率,高效执行

  支持审批流程自定义,针对客户,销售订单,退货单,自定义对象的新建,作废操作,建立审批流程;审批节点支持单人,多人非会签,多人会签;审批结束后可以自定义动作;规范企业审批流程,将企业制度固化在CRM系统内,保证制度高效执行;保障企业业务数据的完整,降低企业管理成本,提升内部工作效率。审批流:支持分支流程,审批后自动触发邮件提醒。

  8、自定义对象 :个性业务, 轻松定制

  自定义对象创建:通过自定义字段,布局,权限,业务类型,轻松快速创建自定义对象,操作便捷,极大降低开发成本;个性化业务定制:支持业务功能模块及布局自定义,覆盖个性化业务场景;象与对象关联:可建立对象与对象间的关联关系,解决不同业务类型数据差异问题。自定义对象:新增【主从关系】、【统计】、【引用】、【签字】字段;新增收款、签到、地区定位等业务组件,移动业务场景随手定制;支持对象分析。

  9、业务流程管理:业务流转,井然有序

  标准化业务流程:通过设置人工任务及系统流程节点,实现业务流程引擎标准化、自动化;跨部门业务流转:跨对象和跨组织结构的业务流转,降低企业跨部门、业务线沟通成本及阻力;流程优化及重组:通过对执行过程的监控分析,快速定位问题,助力企业流程优化及重组,提升销售管理效率。

  10、数据清洗:基础数据 拒绝重复

  线索、客户和联系人是CRM系统中重要而基础的主数据,强大的数据查重和清洗工具,有效保障系统主数据的各维度的准确性;纷享销客CRM可灵活自定义规则的事前查重,新建查重以及智能清洗工具,帮助企业扫除所有无效数据,为科学决策奠定夯实的主数据基础。

  11、权限管理:企业员工,各司其职

  角色权限:支持企业自定义角色,并通过划分不同角色的不同功能权限,实现员工功能权限的区分和隔离;数据权限:原生的数据隔离和数据继承、共享模式设计,根据不同数据类型灵活配置不同业务角色的可见范围,全面保障企业数据的安全性;规范员工行为,各司其职,通力协作,让企业得以良性发展。

  以上这些都是纷享销客的功能,而且在此之外纷享销客还可以实行定制化服务,针对客户的特殊需求来特殊对待。只有拥有了这样的功能之后才能称为CRM销售管理专家。现在大家知道CRM销售管理专家的含义了吧。

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