服务,以客户的成功定义成功

1位专属客户经理

为企业提供一对一服务用心贴近您的企业。

2类数据报告

定期向您输出应用数据分析、标杆企业典型应用案例用心帮助您的企业。

3重保障

从客户经理到客户成功体系再到7*9小时线上多形式服务用心呵护您的企业。

4点运营支撑

企业CEO沙龙、管理员分享会企业帮、销售精英蜂巢计划用心落地到您的企业。

5个阶段

实现全生命周期服务覆盖需求梳理、导入制度、后台部署使用分析、应用扩展步步到位,用心帮助您的企业成长。

客户级别与SLA服务级别对应规范

服务内容

免费服务

基础服务

标准服务

VIP服务

SVIP服务

免费客户
购买10人以下CRM客户
购买10-29人CRM客户
购买30-99人CRM客户
购买100人及以上CRM客户

SLA服务标准

服务内容

免费服务

基础服务

标准服务

VIP服务

SVIP服务

7*9在线服务
服务顾问在线支持
专属一对一服务顾问支持
故障恢复后在线反馈结果 1个工作日内 0.5个工作日内
故障恢复后提供邮件故障报告 1个工作日内
沙龙活动
线上课堂
案例&产品功能信息推送
上门、培训、答疑 1天 3天 5天
专属绿色服务通道
专家连线服务
一对一专属客户成功电话服务
远程配置服务 1次/季度 1次/月
企业专属视频培训指导服务 2次/年 5次/年
业务梳理&实施 1天/年 2天/年
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