重塑2000+客户管理，君诚塑胶如何用CRM实现数字化飞跃？

瑞安市君诚塑胶制造有限公司（以下简称“君诚塑胶”）是一家专注高性能材料的国家高新技术企业，年产5万吨的PA、PBT、PP等改性工程塑料，拥有多台德国进口双螺杆挤出机、浙江省省级实验室，产品涵盖改性塑料、环保高性能再生塑料、特种工程塑料、碳纤维及复合材料等。

在制造业数字化转型的浪潮中，为了进一步提升客户服务质量、增强市场竞争力，君诚塑胶选择与纷享销客合作，通过CRM系统实现了销售流程的全面数字化升级。

瑞安市君诚塑胶制造有限公司总经理颜家文表示，上线纷享销客CRM系统后，君诚塑胶在销售管理、客户服务等方面取得了显著成效，数字化价值正在各个业务环节显现。

部署纷享销客CRM以后，公司的线下对接流程全部实现了线上化，有效打通了销售与技术之间的信息壁垒，使得内部的信息传递更加及时和准确。

在定制化生产环节上，需要涉及销售-技术-生产多环节协作。过去，客户定制需求需要靠销售手写开发单，通过微信或纸质文件层层流转。上线 CRM 后，销售只需在线填写开发单，性能、材料等关键参数一次录入，系统即刻同步给技术部，无需任何线下传递，大幅缩短响应时间。

颜家文介绍，目前公司服务超2000家客户，规模还在不断增长。以往每位销售平均要跟进一两百家客户，如果全靠个人手机或零散笔记来记录，信息极易遗漏。包括客户的试样进度等环节，如果没有及时跟进，容易导致订单流失。  

而上线 CRM 后，所有客户资料、试样记录和报价信息都被集中管理，系统会在关键节点自动提醒。销售可以第一时间掌握客户动态，及时调整策略，避免了丢单风险。

通过部署纷享销客CRM后，君诚塑胶构建起完整的数字化销售管理体系，涵盖从客户管理、报价单、销售合同等核心模块。其中针对实际相关业务，深度应用了报价单与销售合同协同、 成交后回款管理两大模块。

报价单作为合同前置环节，帮助客户对比多版本报价后再签订合同。系统提供“报价转合同”一键生成功能，减少重复录入。此外增加合同风险条款库如付款违约条款等，供销售快速调用。

针对未回款金额，按客户、合同维度汇总待收款仪表盘。针对应收逾期，自动计算逾期天数、分级预警，如30天以内黄标，超60天红标。系统集成客户信用评级功能，限制逾期客户的新订单生成。  

除了聚焦制造业务链痛点使用核心模块，系统也针对潜在需求和具体场景提供策略支持。

出库单审核通过后，自动生成应收单并推送财务系统。

销售在外签约时，通过手机快速调取客户历史报价及合同模板。

从逾期应收单反向追踪关联合同→报价→销售责任人，定位问题环节。

作为一家扎根在温州20多年的化工新材料制造企业，君诚塑胶对数字化转型的趋势深有感触。颜家文表示，过去传统制造业企业普遍习惯于埋头苦干，很少尝试布局新系统。如今在政策与产业的双轮驱动下，许多企业开始拥抱数字化管理，向智能化升级迈进。

面临数字化转型的浪潮，君诚塑胶选择纷享销客作为CRM系统的合作伙伴。颜家文表示，君诚塑胶对多个CRM系统进行了全面的比较与评估，最终决定选择纷享销客，正是因为其在行业内树立了顶尖的品质标杆。纷享销客作为市场头部企业，在CRM领域拥有深厚的行业积累与专业度，品牌优势显著，市场份额领先。

此外，优秀的案例实践和口碑，也是君诚塑胶考量的关键因素。在数字化升级的过程中，不少客户企业纷纷引入了CRM系统。而纷享销客CRM因其出色的性能和稳定的表现，赢得了广泛的认可与好评。“我们很多制造业客户都在使用纷享销客，他们反馈这个系统非常实用。我们也是去年刚刚投入，那我们选择系统肯定也是希望选最好的。”颜家文表示。

通过引入纷享销客CRM系统，君诚塑胶进一步提升企业整体运营效率。展望未来，君诚塑胶将继续深化与纷享销客的合作，为企业的发展注入新的动力。