一家山东聚氨酯聚细分领域的"隐形冠军"，如何用CRM实现数字化跃升？

在"双碳"目标与产业升级的双重驱动下，化工行业正面临前所未有的转型压力。如何打通内部信息孤岛，实现生产、销售、服务的协同高效，成为众多化工企业寻求破局的关键。在数字化转型中，以 CRM 为核心的系统建设，正成为行业升级的重要引擎。

在数字化转型浪潮中，一家头部企业的实践为行业提供了参考样本。这家位于山东，在聚氨酯聚细分领域全国市占率第一、产品出口60余国的国家级高新技术企业，选择与纷享销客合作，以 CRM 系统为数字化支点，撬动从销售到服务的全链路效率革命。

通过引入纷享销客先进的 CRM 系统，该企业实现了业务流程的全面优化与升级。

· 业务协同高效化：系统上线后，部门间信息壁垒被打破，信息流通更加顺畅，数据统计分析更加精准高效。销售环节尤为显著，客户信息管理规范化，销售人员可快速获取客户历史交易与偏好，提供更个性化的服务，客户满意度大幅提升。

· 生产运营精细化：基于 CRM 实现了生产计划与订单的闭环管理。生产部门能依据销售订单和实时库存，精准制定生产计划，并动态跟踪进度，确保订单准时交付。这不仅提升了生产计划的准确性和及时性，更显著提高了生产效率和资源利用率。

· 系统集成一体化：通过系统集成方案，该企业成功实现了 ERP 系统与 CRM 系统的无缝对接。数据共享便捷高效，消除了数据孤岛，为企业的整体运营效率提升奠定了坚实基础。

该企业的数字化系统广泛应用于其核心业务流程中，涵盖了从客户关系管理到生产计划、订单管理等多个关键环节。

在客户关系管理方面，系统为该企业的销售团队提供了强大的工具支持，销售人员可以通过系统快速查询客户信息、跟进销售机会、记录客户反馈，实现了对客户全生命周期的有效管理。

在生产计划与下单环节，系统支持计划与下单的闭环管理，生产部门能够根据销售订单和库存情况，精准制定生产计划，并实时跟踪生产进度，确保订单按时交付。同时，系统还具备强大的数据统计分析功能，管理人员可以通过系统生成的各种报表和数据分析报告，及时了解企业的经营状况，为决策提供有力支持。

通过销售数据分析，该企业能够精准把握市场趋势和客户需求变化，及时调整产品策略和市场推广方案；通过生产数据分析，企业能够优化生产流程，降低生产成本，提升产品质量。

该企业选择纷享销客作为数字化转型的合作伙伴，主要基于其强大的品牌优势和产品能力。

纷享销客作为国内领先的 CRM 解决方案提供商，拥有深厚的技术积累和丰富的行业经验。纷享销客的品牌优势显著，市场份额领先，证明了其在技术研发、产品功能和客户服务等方面具备强大的实力。该企业希望通过与头部厂商合作，借助其先进的技术和成熟的解决方案，进一步提升企业的数字化管理水平。

纷享销客的系统功能强大且灵活，涵盖了客户管理等多个模块，能够满足该企业在不同业务环节的多样化需求，并根据企业的实际业务进行个性化配置，满足不断变化的业务需求。此外，系统的移动端便捷性，极大地提高了业务人员的工作效率，能够随时随地处理业务。

纷享销客的专业实施顾问团队为该企业提供了专业的指导和建议，确保了系统的顺利上线和应用。其在国内完善的本地化服务体系，能够及时响应客户的需求，为企业提供持续的技术支持和售后服务，保障系统的稳定运行。