纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
解决方案
按行业
ICT行业
专业服务
SaaS软件
教育培训
物流行业
快消品
农资农贸
装备制造
医疗健康
家居建材
电子制造
精细化工
能源电力
汽车零部件
按需求
AI PaaS平台
国产替代
企业出海
按规模
大中型企业
中小企业
按场景
标讯通
大客户关系管理
销售漏斗管理
交付项目管理
客户案例
高科技
制造业
快消农牧
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
对话专家
市场活动
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售管理系统
什么是营销管理系统
什么是服务管理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
信任中心
学习和帮助
用户手册
学习中心
产品功能演示
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG
首页 客户案例 制造业 安乃达:用CRM构建从销售到管理到售后的全链路数字化运营平台

安乃达:用CRM构建从销售到管理到售后的全链路数字化运营平台

安乃达通过上线CRM项目,成功实现了业务流程的数字化管理,提升了销售跟踪、客户服务的透明度和响应速度,增强了跨部门协作效率,并通过数据分析优化决策,增强了市场竞争力。

汽车产业 中国·上海

安乃达驱动技术(上海)股份有限公司((简称:“安乃达”,股票代码为:“603350”))自2011年以来,公司通过多年的研发与积累现有直驱轮毂电机、减速轮毂电机和中置电机三大系列产品,并具备与电机相匹配的控制器、传感器、仪表等电驱动成套系统的配套供应能力。安乃达矢志不渝地致力于为您提供卓越的骑行体验。无论是城市穿梭还是乡村漫游,安乃达始终陪伴您左右,让您在每一次的出行中都能感受到无与伦比的幸福与满足。

上线CRM的项目目标

以经营指标为主线的目标、销售、行为、结果落地,建设安乃达从销售到管理到售后的完整链路的数字化运营平台。

  1. 目标、销售、行为、结果四合一,实现结果和过程闭环

  2. 客户资产企业化,打造组织级客户关系能力

  3. 构建以项目为导向的扁平化工作机制

  4. 实现项目流程中铁三角及跨单元协同作战,打造高效率协同的团队作业,提升协作效率

  5. 建立战略项目和落地项目SOP,构建固化的销售服务行为与流程,实现销售经验的沉淀

  6. 驱动项目实时报备,提升透明化,减少组织内耗,提升销售生产力

  7. 销售管理、售后服务与项目关联,职能职责明确

  8. 直营客户前端与后端的系统数据集成,形成实时的数据透明化

为什么选择纷享销客CRM

随着安乃达业务的发展,销售规模逐渐壮大,数字化建设迫在眉睫。安乃达有长期的数字化转型的战略规划,与纷享销客携手,启动CRM项目,意味着打响了安乃达数字化建设的第一枪。

希望借助纷享销客先进且专业的产品及服务能力,力争将市场、销售、服务,拉通流程和内部协同,提高效率,为安乃达规模化发展打下坚定基础。

使用纷享销客的功能点

  1. 客户管理

  2. 线索管理

  3. 合同管理

  4. 库存管理

  5. 订单管理

  6. 报价管理

使用纷享销客之后:价值驱动的结果

1.业务在线管理

客户通过使用纷享销客的CRM系统,实现了业务流程的在线管理,包括客户关系管理、销售跟踪、市场营销活动以及客户服务等关键业务流程。提高了业务处理的透明度和响应速度,使得企业能够更快速地响应市场变化和客户需求。同时,还带来了数据实时更新的优势,确保了信息的准确性和一致性。销售人员可以随时随地访问客户信息和销售机会,从而提高了工作效率和销售业绩。

2.流程闭环跟踪

CRM系统帮助客户实现了从潜在客户识别、客户需求分析、销售机会跟踪、合同签订、订单处理、发票开具到回款的整个业务流程的闭环管理。确保了业务流程的连贯性和高效性,减少了信息孤岛,提高了跨部门协作的效率。通过闭环管理,企业能够实时监控业务进展,及时发现并解决问题,从而提高了业务执行的成功率。此外,闭环跟踪还有助于企业更好地理解客户需求,优化产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。

3.数据决策支撑

CRM系统为客户提供了强大的数据分析和报告功能,使得企业能够基于数据做出更加明智的决策。系统收集和整合了来自各个业务流程的数据,通过数据分析工具,企业可以深入了解客户行为、市场趋势和业务绩效。这些洞察力有助于企业优化营销策略、调整产品定价、改进客户服务和提高运营效率。数据决策支撑不仅提高了决策的质量和速度,还增强了企业在市场中的竞争力和适应能力。企业可以利用预测分析来预测未来的市场趋势,从而提前做好准备,抓住商机。

客户证言

与纷享销客合作,启动CRM项目,是从传统管理到数字化管理升级的一次重大创新,是结构化数据分析及流程效率优化,甚至是从被动管理到赋能管理的一次蜕变。我们很开心的是,借助CRM能力进行企业全链路打通,让成员交互变得更加流畅、批复效能得到提升,让数据沉淀,最终做到决策有依据,精确管理,精确指导。

——安乃达营销总监王金忠

 

想了解行业CRM解决方案的详细介绍?

下载 制造业白皮书 制造业解决方案
分享链接已复制,去粘贴发送吧!