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首页 客户案例 制造业 江山变压器:你有你的特色,我有我的专长, 数字化的成功落地需要 “双向奔赴”

江山变压器:你有你的特色,我有我的专长, 数字化的成功落地需要 “双向奔赴”

随着智能制造和数字化建设的推进,变压器行业已经变得越来越不传统。纷享销客连接型CRM的产品定位,以及敏捷、灵活、可配置的产品能力对于江变的营销数字化变革起到了重要作用。

制造业

浙江江山变压器股份有限公司

浙江江山变压器股份有限公司(以下简称“江变”),创始于1969年,全国变压器行业协会理事单位、全国输配电“十三五”规划的5家起草单位之一,被列入国家千家名牌培育工程。公司主要客户为国家电网、南方电网、五大发电集团,产品远销美国、加拿大、东南亚、非洲、欧洲、南美洲、大洋洲等50多个国家和地区。

一、业务痛点

(1)填不完的流程单

从项目一开始的商机,到投标/报价、订单签订、合同申请,再到销售合同、排产订单、发货或者回款开票,纸质化或者非系统性填表繁琐、滞后,耗费了大量的人力和时间。

(2)质量管控靠人把关

原来质量管控全靠管理层和技术骨干的个人经验,缺少大数据分析,生产效率提升缓慢,因为光靠人是‘盯’不过来的,江变需要的是一套数字化系统,提高关键环节的管控水平。

(3)缺少数据洞察,难以实现精准化决策

客户在不同地区的分布情况如何?未来战略布局重点在哪边?业务人员跟进情况如何?如果没有清晰可视化的图表,管理层或多或少得凭“经验”、“感觉”来做决策,营销活动数据以及最终业绩的完成情况因而也有了极大的不确定性。

(4)线下跨部门合作难

以合同评审为例,营销、技术、生产、试验以及最终物流都要审核,传统线下管理不能打通前期判定到后期履行一系列过程,容易让执行人员陷入被动。

二、解决方案

 

来源:纷享销客《装备制造行业CRM应用与选型指南》

三、客户价值

(1)鸟瞰全局,驾驶舱助力管理层精准化决策

借助数据驾驶舱,实时洞察客户分布、数量及占比,基于数据支撑制定科学决策,及时调整跟进策略、资源配比。

“通过驾驶舱,能看到我们在国内每个省市自治区都有客户,也可以看到不同的颜色代表着不同地区的一个客户数量,以及客户性质,比如一级企业还是二级企业,还有我们对应的业务人员跟进的状态,从而判断接下来我们的客户布局应该重点往哪边走。”

——江变营销总监 鲍君燕

(2)协同增效,打破数据孤岛

无缝对接 ERP系统,以企业为主体,打通企业内部异构系统的信息孤岛,实现多业务数据同步互通,构建内外部业务协作数字化管理,让业务畅通无阻。

“我们原先肯定是有很多 ERP、MES,如果不把它们和 CRM 结合起来的话,就会形成一个信息孤岛,不仅影响效率,数据的唯一性、准确性会也会大打折扣。所以一方面,我们就要考虑如何把这个系统做衔接,比如说我的客户信息,我是从纷享销客直接导到我的ERP,还有就是说我的一个排产订单、生产订单,又返写回纷享销客,目前整个系统已经做到了无缝对接,操作也十分方便高效。”

—— 江变信息部经理 王胜

(3)业务一体化管理,增速提效

从项目最开始的商机,到投标/报价,签订订单,合同申请,再到后面的销售合同,排产订单、发货、开票、回款,如果每次都要去填表,实际是一个很大的时间和人力成本。现在有了一键转化功能,既链接了所有相关对象、疏通了流程,又简化了程序。

“纷享这边贡献度是非常大的,把流程打通,节省了业务人员重复填内容的时间,让业务人员更容易接受并使用系统,这点非常关键。”

——江变营销总监 鲍君燕

四、客户谈数字化

数字化建设涉及到企业的整个生产管理、前端销售和服务管理等方面。变压器虽是相对传统行业,但随着智能制造和数字化建设的推进,已经变得越来越不传统。纷享销客连接型CRM的产品定位,以及敏捷、灵活、可配置的产品能力对于江变的营销数字化变革起到了重要作用。

——江变总经理陈文忠

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