纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
解决方案
按行业
ICT行业
专业服务
SaaS软件
教育培训
物流行业
快消品
农资农贸
装备制造
医疗健康
家居建材
电子制造
精细化工
能源电力
汽车零部件
按需求
AI PaaS平台
国产替代
企业出海
按规模
大中型企业
中小企业
按场景
标讯通
大客户关系管理
销售漏斗管理
交付项目管理
客户案例
高科技
制造业
快消农牧
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
对话专家
市场活动
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售管理系统
什么是营销管理系统
什么是服务管理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
信任中心
学习和帮助
用户手册
学习中心
产品功能演示
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG

服务通,高效快捷售后服务

  • 产品设备贴上二维码,客户用微信扫码提交服务工单;
  • 通过服务工单获取客户名称、地址、联系方式, 补全CRM客户信息;
  • 支持外派工单给伙伴企业,内外部协作完成售后服务;
  • 服务结束后自动下发服务评价提醒,用户在线评价,真实反馈现场服务情况和结果;
  • 所有服务工单和服务评价数据由企业统一管控,服务质量可统计可分析。

微信客服,迅速及时解决客户问题

  • 客户在微信侧咨询问题,企业客服人员可以在纷享侧的客服工作台随时随地回复;
  • 支持图片、文档、语音等多种沟通方式;
  • 支持邀请专家,专家和客服齐力协作,解决客户问题;
  • 客服消息可转存为CRM销售记录。

服务专员,为客户提供专属服务

  • 支持生成员工的专属二维码,用户扫码关注微信服务号后,员工自动成为客户的专属客服;
  • 服务专员与客户一对一沟通,记录可转为CRM销售记录;
  • 员工离职后可变更客户的服务专员,新专员可查看历史服务记录。

营销表单,收集销售线索促进成交

  • 支持在微信服务号上挂接产品试用、活动报名、服务预约等营销表单;
  • 客户在微信上填写表单,提交成功后会生成销售线索等CRM业务数据;
  • 线索通过规则分配,全流程跟进促进客户成交。
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2

分享链接已复制,去粘贴发送吧!