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帝迈:服务精细管理,将售后人员效能提升20%以上

10-23 21:47

深圳市帝迈生物技术有限公司(简称帝迈)是一家专注体外诊断医疗器械及试剂研发、生产、销售、服务于一体的国家级高新技术企业,是联检产品创新者。随着该企业设备和客户数量的持续上升,加强服务过程的管理就显得越来越重要。在与纷享销客进行第二次合作,使用其CRM进行服务精准管理后,帝迈售后人员效能提升了20%以上;售后服务重复上门率降低了17.18%,平均服务时间降低了35.29%,VIP客户每月回访完成率达到95%以上,平均每单服务成本下降10.82%。

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