当数字化服务商自身需要数字化转型,会碰撞出怎样的火花?国内领先的人效运营管理平台职行力,服务建发集团、紫金矿业等世界500强企业,为安踏、七匹狼等头部企业人效提升提供解决方案,却选择与纷享销客携手——仅用两个月完成客户管理、商机管理等6大核心模块上线,更将数据复盘周期从月度压缩至单周!这场发生在人效管理赛道的数字化突围战,揭示了企业服务领域效率提升的黄金公式。
职行力以“四力模型”为核心,深度结合业务场景,融入AI原生能力,助力企业达成智能、高效、个性化的人效管理提升闭环。通过胜任力解决员工能力问题、执行力规范执行标准化、迭代力推动知识经验传承、内驱力激发员工主动性。
在商业模式上,职行力坚定采用SaaS模式,这一模式区别于传统OP类产品“销售即终点”的特点,职行力始终坚持以“陪伴客户成长,实现客户OKR”为核心,将签约上线视为服务起点,通过持续创造价值实现与客户的长期共赢,这与纷享销客的“以客户成功定义成功”理念高度契合。
职行力CEO林华荣坦言,“作为纷享销客的用户,CEO最常使用的就是BI功能,能够实时追踪商机转化、赢单率及团队工作量等关键指标,支撑销售及客户成功团队的过程管理,与‘执行力’管理目标形成协同,为资源投入与效率优化提供数据支撑。”
商机与赢单增长中心总监张楚婕表示:“选择纷享销客,源于其对业务需求的深度理解。纷享销客CRM系统不仅能精准匹配现有业务流程与核心痛点,还能提供针对性的销售策略与流程优化建议。在实际合作中,纷享销客的智能化低代码配置平台展现出成熟的适配能力,其PaaS平台得到职行力内部产研团队的一致认可,操作简便,且能够快速融入现有的业务逻辑。”
依托这一工具,职行力在两个月内完成了客户管理、商机管理、合同管理、回款管理等多个核心模块的上线;至今年五月底,各业务场景的BI数据报表统计功能也顺利落地,成功打通销售、客户交付到财务的全流程管理。
从具体使用场景来看,纷享销客的系统在多个环节形成了闭环支撑:
线索全流程管理:依托线索录入-自动分配-跟进转换-回收的闭环体系,集中整合各渠道资源、智能排重防漏,结合来源效果分析反哺投放策略。
客户管理:涵盖客户分级分类管理及集团客户层级关系管理,构建360°客户视图以快速查看客户完整信息、提升沟通准确性,同时通过跨部门共享客户数据,避免数据孤岛、减少信息断层。
商机管理:对不同商机类型制定差异化流程,明确推进步骤、减少随意性,借助漏斗数据预测未来收入,提升业绩预测精准度。
合同管理:通过申请-审批-归档的全生命周期管理与智能分拆多年份合同机制,提升合同线上审批效率,同时优化业绩统计与续费管理。
回款管理:依据合同条款建立回款计划,通过自动提醒跟进与应收款账龄统计,记录实际回款金额和日期、标记预期款项,结合逾期预警机制,有效降低坏账风险,实时掌握回款进度。
项目管理:通过项目工时管理与过程文档管理双维度管控,实现成本动态监控、异常及时干预与资源优化配置,同时借助过程文档沉淀帮助CSM掌握实施情况,提供更优质的售后服务。
“此前,职行力在经营会准备阶段,需经过多轮电话沟通、区域确认整理数据。现如今,通过系统可直接获取大区新增商机数据、商机转化率、老客户业务数据以及成本投入数据,快速完成经营分析并同步至决策层。数据复盘也从季度调整为月度甚至每两周一次,业务管理需求的响应速度有了大幅提升”,张楚婕特别提到,“过程中纷享销客福建团队的销售和交付团队专业度很高,一直在帮职行力达成经营计划,助力职行力实现‘扶摇直上九万里’的目标。”
“纷享销客CRM系统是对销售管理效率提升非常有效的工具。”职行力福建大区区总Connie从一线管理视角给出了评价。针对职行力服务的复杂大B企业,系统能清晰呈现从集团到分支公司的关键人物触达情况、服务全流程及回款等核心信息,通过数据驱动服务质量提升。
借助系统,管理人员可直观掌握销售人员在各客户的工时分配,通过动态调整投入节奏,让人力匹配更贴合客户需求。
每周的商机盘点是Connie团队的固定动作,系统清晰追踪销售跟进过程中的关键部门触达、关键人物对接及核心动作执行情况,为团队制定成交策略提供精准依据。在日常管理中,关键部门触达情况、关键人物及推动/阻碍角色识别、核心动作与后续策略等核心问题,均可通过系统数据直观呈现,帮助销售人员提前规划、团队高效协作,加速项目推进与成交。
纷享销客CRM系统在职行力的落地,最终沉淀为三大核心价值:
业务数据一体化管理:部署CRM系统后,全链路数据实现自动归集,经营分析实时精准,合同、回款、成本等核心经营数据全自动同步,打破了传统的人工操作模式。业务数据盘点从每周1天缩短至实时可查,既减少了跨部门沟通成本,又提升了资源调配效率与响应速度。
客户投入分析数字化:依托CRM系统支撑,客户投入分析全面升级,能够精准量化资源投入产出比(ROI)。通过工时与交付物自动化管理,准确统计各客户项目的人力投入、耗时及交付成果,结合项目收入生成客户利润率报告。同时,通过资源预警功能,对超预算项目进行自动标红提示,及时干预风险。
战略决策数据支持:以动态数据看板驱动科学决策,实时展示商机转化率、区域利润等核心业务指标,并支持从行业、客户等多维度深度分析,让决策从“经验判断”升级为“数据驱动”,为管理者洞察趋势、制定调整战略提供坚实依据。
在人效管理赛道,职行力的实践印证了一个真理:真正的数字化不是工具叠加,而是让每个管理动作都有数据支撑。当销售漏斗预测精准度提升、回款逾期率下降、经营决策响应速度翻倍,这些看得见的增长背后,是纷享销客CRM系统与业务场景的深度咬合。
厦门职行力信息科技有限公司(简称“职行力”)是国内领先的数智化人效运营管理赋能平台研发和服务的互联网企业:致力于成为全球卓越的企业人效运营管理服务提供商,为更多企业提供人效提升解决方案。职行力自成立以来,一直专注于数智化企业人效运营管理赋能领域的研发和创新落地应用,核心业务包括AI智能产品、企业培训平台、执行力管理系统、行业化业务赋能解决方案等,平台活跃用户数百万,服务涵盖众多世界500强企业、央企、行业头部企业等,实现了跨行业、多规模企业的全场景覆盖,形成了一套完整的数智化企业人效运营管理服务体系。
职行力在全国设有10个分公司:北京/上海/广州/深圳/南京/成都/重庆/武汉/福州/厦门,为客户提供本地化快速服务。目前,建发集团、紫金矿业、中化石油等世界500强企业;NYK、玛氏、林德叉车、达美乐等跨国公司;安踏、七匹狼、波司登、太平鸟、携程、全家、伊利、南京银行等行业头部企业,数百万客户活跃在职行力平台上。