销售管理产品白皮书

当前，数据与技术正渗入每个企业的DNA中，随着业务日益成熟、规模不断扩大，尤其在当今以客户为中心的环境下，数字和实体的紧密
结合对于保持竞争优势就变得更加迫切和重要。越来越多的企业开始关注利用云计算、大数据、社交、移动等创新技术推动业务的发展与
创新。

根据最新研究数据显示，CRM云化应用2B市场规模近年来增长迅速，市场规模从2015年的11.9亿元增加到2019年的36.9亿元，2020年
有望达到50亿元； Gartner也在一项研究中指出，全球客户体验与关系管理（CRM）软件支出在2018年增长15.6%，达到482亿美元。
CRM仍是最大且增长最快的企业应用软件，CRM市场需求从销售全流程服务朝着打通内外部，一体化、平台化、智能化服务转变。

云计算、互联网、大数据、移动应用等新技术使得新兴企业快速发展、蓬勃扩张，并且逐渐倒逼传统企业进入艰难的转型期。在用户为王
的时代，如何树立以用户为中心的思维，转变运营思路？如何结合先进互联网技术连接内外部，提升企业生产力和经营效率，从而让企业
重构核心竞争力、赢得市场先机，已成为行业内领先企业快速布局的重中之重。

纷享销客CRM销售管理系统，基于销售管理全流程，实现企业的内外部连接与交互，助力企业数字化转型升级，赋能企业业绩持续增长。

企业的IT高管和业务高管们，在评估采用移动CRM的必要性时，考虑的主要问题是：采用移动CRM能否带来可量化的业务成功？如何进行
服务商的选择？如何降低采用移动CRM可能带来的风险？

为解决上述问题，企业的业务高管们，首先需要理解移动CRM到底可以为企业带来什么价值？然后才是制定符合企业实际业务需求的移动
CRM战略、进行服务商的甄别等。通过阅读纷享销客L2O产品价值白皮书，企业高管们可以了解到：

1. 如何实现线索零流失与高效流转？

2. 如何将碎片化客户信息沉淀为企业客户数据资产？

3. 如何优化客户生命周期管理提升客户价值？

4. 如何通过洞察存量客户数据低成本精准拓客？

5. 如何抓住每一个成交的机会，步步为盈？

6. 如何利用商机漏斗预测赢单金额