客户互联详细功能列表

功能模块

功能说明

服务通
  • •  微信扫码提单,产品设备贴上二维码,客户用微信扫码直接提服务工单。

  • •  补全客户信息,通过服务工单可以获取客户名称、地址、位置和联系方式, 更新CRM客户信息

  • •  外派工单给伙伴企业,企业可以自己完成售后服务或外派给伙伴企业负责

  • •  服务评价,服务结束后自动下发服务评价提醒,用户在线评价,真实反馈现场售后情况和结果

  • •  数据化管理,所有服务工单和服务评价数据由企业统一管控,确保服务质量可统计可分析

微信客服
  • •  客户在微信侧的咨询问题,企业客服人员可以在纷享侧的客服工作台随时随地回复

  • •  客服消息可转为CRM销售记录

  • •  客服消息支持专家加入协助、支持网盘文件

  • •  支持微信客服分组和客服工作量统计

服务专员
  • •  服务专员二维码,支持生成员工的专属二维码,用户扫码关注微信服务号后,员工自动成为客户的专属客服

  • •  服务专员和客户一对一对话,沟通记录可转为CRM销售记录

  • •  员工离职后企业可变更客户的服务专员,新专员可查看历史服务记录

营销表单
  • •  可以在微信服务号上挂接产品试用、活动报名、服务预约等营销表单

群发消息
  • •  支持主动向微信用户群发模板消息,支持定时发送

免费电话

售前咨询

400-1122-778

售后客服

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