智能化的全渠道营销工具,精准获客,高效转化
精细化的线索到现金的业务闭环,助力企业业绩增长
一体化的在线服务与现场服务管理,高效便捷专业
连接伙伴业务,洞悉渠道数据
连接企业内部全员,高效业务协同
连接外部系统和微信生态,营销与服务直达客户
高效率、低成本的数字化业务定制平台
与业务深度融合的智能分析平台,助力企业科学决策
实现企业多系统数据同步,构建企业专属应用
各行各业优秀企业都在使用纷享销客CRM
功能模块
功能说明
• 微信扫码提单,产品设备贴上二维码,客户用微信扫码直接提服务工单。
• 补全客户信息,通过服务工单可以获取客户名称、地址、位置和联系方式, 更新CRM客户信息
• 外派工单给伙伴企业,企业可以自己完成售后服务或外派给伙伴企业负责
• 服务评价,服务结束后自动下发服务评价提醒,用户在线评价,真实反馈现场售后情况和结果
• 数据化管理,所有服务工单和服务评价数据由企业统一管控,确保服务质量可统计可分析
• 客户在微信侧的咨询问题,企业客服人员可以在纷享侧的客服工作台随时随地回复
• 客服消息可转为CRM销售记录
• 客服消息支持专家加入协助、支持网盘文件
• 支持微信客服分组和客服工作量统计
• 服务专员二维码,支持生成员工的专属二维码,用户扫码关注微信服务号后,员工自动成为客户的专属客服
• 服务专员和客户一对一对话,沟通记录可转为CRM销售记录
• 员工离职后企业可变更客户的服务专员,新专员可查看历史服务记录
• 可以在微信服务号上挂接产品试用、活动报名、服务预约等营销表单
• 支持主动向微信用户群发模板消息,支持定时发送
客服小蜜蜂
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