1、苹果手机配置

点击“设置”，点击“通知”，点击纷享APP。

进入后将“允许通知”后的按钮打开，点击“声音”后的按钮开启声音通知。

点击“应用图标标记”后的按钮即可调整图标显示，在提醒下方可选择提醒方式。

如没有声音，可如下设置：手机音量键调大声音，将机身左侧静音键关闭。

2、安卓手机设置

注：小米和华为走的是手机厂商推送，纷享侧保证将消息推送到手机厂商服务器，具体下发到手机上由手机厂商推送

1.1、小米手机设置

a.在我-设置-新消息通知中点击去设置，先将纷享销客的通知使用权打开

b.设置通知：从手机设置-应用管理-全部应用中选择纷享销客，点击通知管理选择允许通知，再将消息通知、其他通知和CRM通知（或运营消息）都打开

1.2、华为手机设置：

设置--通知栏和状态栏--通知中心--纷享销客--允许通知（通知方式：状态栏、横屏、锁屏）

1.3、OPPO手机设置：

a.设置--通知与状态栏--通知管理--纷享销客--允许通知

b.①设置--电池--低电量模式

②如果是开启的状态，在耗电详情中找到“纷享销客”--后台冻结/检测到异常时自动优化（关闭）

c.手机管家--悬浮窗管理--纷享销客

1.4、vivo手机推送

vivo系统未开放推送和角标能力，目前无法收到

3、第三方系统软件限制导致收不到推送

• 小米

自启动管理：需要把应用加到【自启动管理】列表，否则杀进程或重新开机后进程无法开启。

通知栏设置：应用默认都是显示通知栏通知，如果关闭，则收到通知也不会提示

网络助手：可以手动禁止已安装的第三方程序访问 2G/3G 和 WIFI 的网络和设置以后新安装程序是否允许访问 2G/3G 和 WIFI 的网络

MIUI 7 神隐模式： 允许应用进行自定义配置模式，应用在后台保持联网可用，否则应用进入后台时，应用无法正常接收消息。 【设置】>【电量和性能】>【神隐模式】

• 华为

自启动管理：需要把应用加到【自启动管理】列表，否则杀进程或重新开机后进程不会开启，只能手动开启应用

后台应用保护：需要手动把应用加到此列表，否则设备进入睡眠后会自动杀掉应用进程，只有手动开启应用才能恢复运行

通知管理：应用状态有三种：提示、允许、禁止。禁止应用则通知栏不会有任何提醒

• 魅族

自启动管理：需要把应用加到【自启动管理】列表，否则杀进程或重新开机后进程无法开启

通知栏推送：关闭应用通知则收到消息不会有任何展示

省电管理： 安全中心里设置省电模式，在【待机耗电管理】中允许应用待机时，保持允许，否则手机休眠或者应用闲置一段时间，无法正常接收消息。

• VIVO

内存一键清理：需要将应用加入【白名单】列表，否则系统自带的“一键加速”，会杀掉进程

自启动管理：需要将应用加入 “i 管家”中的【自启动管理】列表，否则重启手机后进程不会自启。但强制手动杀进程，即使加了这个列表中，后续进程也无法自启动。

• OPPO

冻结应用管理：需要将应用加入纯净后台，否则锁屏状态下无法及时收到消息

自启动管理：将应用加入【自启动管理】列表的同时，还需要到设置-应用程序-正在运行里锁定应用进程，否则杀进程或者开机后进程不会开启，只能手动开启应用

• 三星

内存一键优化：需要将应用加入【白名单】列表，否则系统内存优化后，会杀掉应用进程