自定义菜单跳转到CRM智能业务表单介绍

菜单响应事件包括：发送文本消息、跳转网页、连接应用（6.0支持连接CRM智能业务表单）。

暂不支持图片、语音、视频、图文消息等自定义菜单类型。

一、智能业务表单在微联服务号中的使用场景

由CRM对象生成的表单，以自定义菜单形式开放给微信客户，微信客户提交表单数据后，可自动生成CRM对象的记录数据，该数据为没有负责人的公共信息，可设置分配规则自动分配负责人。

智能业务表单应用场景：

二、如何将CRM智能业务表单发布到微信服务号

服务号管理员在web服务号工作台中，点击自定义菜单进入配置页面。

将某个菜单的响应事件设置为连接应用，选择CRM-智能业务表单，从列表中选择某一个表单，点击保存即可将该表单发布到微信服务号菜单。

还可以设置表单和外部联系人身份信息之间的字段映射关系：

Q：什么是字段映射关系？

A：微信粉丝身份验证的字段与智能业务表单的字段形成映射关系。微信粉丝在首次使用业务时需要进行身份认证，提交姓名、手机号及公司信息。

Q：为什么建立映射关系？

A：当提交身份认证信息后，可以将身份认证的字段内容自动回填到智能业务表单字段，省去用户重复填写的麻烦。

三、在微信服务号实际使用的效果

微信粉丝填写产品试用申请后，在企业的CRM系统中自动生成一条线索。