1-1 客户互联应用概览

• 微联服务号：纷享微联服务号帮助企业打通微信服务号，是解决企业与终端客户业务沟通问题的最佳方案，实现企业售前售后客服服务的无缝衔接。

• 微信客服：客户在微信公众号发送的消息，企业可以在纷享APP、PC客户端和网页端查看并直接回复，回复的消息会直接同步到微信；沟通记录可以转发到CRM销售记录，将有价值的信息沉淀到CRM系统；普通客服、专属客服随机切换，只为客户提供最贴心的服务；开放专家入驻接口，遇到难题不用慌，邀请专家帮你忙。

• 服务通：客户在微信扫码提交服务申请，工单自动流转，服务在线评价，客户数据和售后服务数据沉淀到CRM，可跟踪可分析。

• 智能表单：由CRM对象生成的表单，微信客户提交表单数据后，可自动生成CRM对象的记录数据（如产品试用、活动报名等），沉淀大数据，为企业决策提供科学合理的依据。

• 自定义菜单：多功能、个性化的菜单功能配置，支持连接纷享应用，客户可在微信上进行业务操作，为企业售前售后服务提供强有力的支持。

• 群发消息：精准化推送的个性营销，实现企业活动信息、产品信息等的快速传播和发布。