3-3 维护条码
服务通-设置-高级设置中若启用产品条码检测功能，点击条码管理将进入条码模块维护条码。
一、什么是维护条码
维护设备条码与CRM产品的对应关系，在【服务通】-【条码】中初始化服务通条码检测项。如果设备条码对应CRM产品的条形码字段，则检测项请选择【条形码】，反之则选择【产品编码】。
二、为什么要维护条码
维护设备条码与CRM产品的对应关系，终端用户仅需要扫描设备条码即可获取产品信息，不需要再手动填写产品信息，该条工单也可以自动关联对应的产品，后续可围绕产品进行售后数据统计与分析。
当用户提交的报修产品在CRM中找不到对应的产品时，服务通会下发通知提示微联服务号管理员。
三、如何维护条码
如果设备上已有条码：
- 如果是一物一码（如SN码），建议在CRM-管理-业务规则设置-设备管理中开启设备管理模块，然后将条码填入或批量导入CRM设备对象的设备序列号字段。在【服务通】-【条码】中初始化服务通条码检测项，检测项请选择【设备序列号】。
- 如果是产品码（SKU），则请将产品码填入或批量导入CRM产品对象的条形码字段或产品编码字段。在【服务通】-【条码】中初始化服务通条码检测项。如果设备条码对应CRM产品的条形码字段，则检测项请选择【条形码】，反之则选择【产品编码】。 特别说明： 用户仅需要扫描条码即可自动获取条码信息，提交工单后服务通可以自动关联上匹配的产品或设备，后续可围绕产品或设备进行售后数据统计与分析。需要企业将条码填入CRM产品对象中的条形码字段或产品编码字段。如果设备条码对应CRM产品的条形码字段，则检测项请选择【条形码】，反之则选择【产品编码】。
- 如果设备上目前没有可扫描的条码，而企业又希望使用微信扫码提单功能，那么需要企业批量打印设备条码并粘贴到设备上。然后企业将条码填入CRM产品对象中的条形码字段或产品编码字段或者设置对象的设备序列号字段。