如何实现微信扫码提单功能

终端用户进入微信服务号的服务申请提交页面,只需要扫一扫,轻松读取产品/设备编号,免去用户手工输入的繁琐,也避免输错。

另外,管理员在服务通条码模块中维护设备条码与CRM产品的对应关系,实现工单自动关联对应的产品,后续可围绕产品进行售后数据统计与分析。

一、什么是维护条码

维护设备条码与CRM产品的对应关系,在【服务通】-【条码】中初始化服务通条码检测项。如果设备条码对应CRM产品的条形码字段,则检测项请选择【条形码】,反之则选择【产品编码】。】

二、为什么要维护条码

  1. 维护设备条码与CRM产品的对应关系,终端用户仅需要扫描设备条码即可获取产品信息,不需要再手动填写产品信息,该条工单也可以自动关联对应的产品,后续可围绕产品进行售后数据统计与分析。

  2. 当用户提交的报修产品在CRM中找不到对应的产品时,服务通会下发通知提示微联服务号管理员。

三、如何维护条码

  1. 如果设备上已有条码,需要企业将条码填入CRM产品对象中的条形码字段或产品编码字段。如果设备条码对应CRM产品的条形码字段,则检测项请选择【条形码】,反之则选择【产品编码】。

  2. 如果设备上目前没有可扫描的条码,而企业又希望使用微信扫码提单功能,那么需要企业批量打印设备条码并粘贴到设备上。然后企业将条码填入CRM产品对象中的条形码字段或产品编码字段。如果设备条码对应CRM产品的条形码字段,则检测项请选择【条形码】,反之则选择【产品编码】。

results matching ""

    No results matching ""