2-4 管理微信客户
微信服务号的微信粉丝自动同步到CRM和微联服务号成为微信客户，管理员或者客服可以在网页端服务号工作台和CRM中管理微信客服，客服在企信工作台可以查看该微信客户的详情、手动关联CRM客户、线索 ，可查询历史工单或代客新建工单。
一、管理员在网页端工作台管理微信客户
1、未绑定客户：指未关联CRM客户的微信客户，可设置服务专员。
2、已绑定客户：指已关联CRM客户的微信客户，可设置服务专员、跳转到CRM查看微信客户详情和绑定客户，点击【编辑按钮】可更换微信客户的绑定信息，点击工单数量可查看历史工单列表。
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二、管理员在CRM中管理微信用户
创建微联服务号成功后，系统自动启用CRM中的微信用户对象，微信粉丝数据导入CRM中，为企业CRM导入来自社交媒体的数据，让微信粉丝成为真正的客户。编辑支持关联客户和联系人或者手动关联客户，可根据关注时间、关注来源、性别、地域等10多种条件筛选目标客户。企业还可根据需求增加自定义字段或者配置工作流等，进行数据加工，存储在CRM中，进行更加细致的用户画像。
三、客服在移动工作台管理微信客户
微信客户在进行业务处理时，主动注册后，会自动转为CRM客户和联系记录，客服在对话中手动关联到已有客户或者新建联系人，可以查看客户详情、关联CRM信息和历史工单，并且可以备注微信客户信息。
- 客服在桌面端【服务号移动工作台】右侧信息面板中客户和工单模块，可以直接记录、查看客户个人信息、绑定的客户和联系人、新建销售线索， 支持历史工单、查询工单状态变更，在聊天过程中实时创建工单。
- 客服可以在【服务号工作台】-【客服消息】中点击对方的微信头像或右上角ICON可进入微信客户详情页。
