4-3 工单进度通知与历史工单查询

• 终端用户提交服务工单、业务流程结束、业务流程终止这三种场景均会通过微信模板消息形式下发服务通知（需开启微信服务号的模板消息功能）。
• 终端用户也可以自行查询服务进度，进度节点显示的是业务流程的任务名称，当前任务用绿色节点标示，已完成任务用灰色节点标示。