2-5 配置自定义菜单

微联服务号菜单响应事件包括：发送文本消息、跳转网页、连接应用。暂不支持图片、语音、视频、图文消息、小程序等自定义菜单类型。

一、如何将客户互联应用和企业互联应用发布到微信服务号中

进入工作台中的自定义菜单配置界面，输入菜单名称后，菜单响应选择【连接应用】，下拉选择已开通的互联应用，点击【保存并发布】，即可将客户互联应用或者企业互联应用发布到微信服务号菜单中。现在自定义菜单支持的企业互联应用有：订货通、伙伴学堂、报数通、CRM、服务通；支持的客户互联应用：服务通。此外也支持自定义互联应用或者客户互联应用。

二、如何将CRM智能业务表单发布到微信服务号

服务号管理员在web服务号工作台中，点击自定义菜单进入配置页面，菜单响应选择【连接应用】，选择【CRM】>【智能业务表单】，点击保存即可将智能表单发布到微信服务号菜单。

还可以设置表单和外部联系人身份信息之间的字段映射关系。

Q：什么是字段映射关系？

A：微信粉丝身份验证的字段与智能业务表单的字段形成映射关系。微信粉丝在首次使用业务时需要进行身份认证，提交姓名、手机号及公司信息。

Q：为什么建立映射关系？

A：当提交身份认证信息后，可以将身份认证的字段内容自动回填到智能业务表单字段，省去用户重复填写的麻烦。

三、配置菜单后在微信上的实际效果和应用场景

1、如互联应用挂接到微信服务号上，微信客户可以在微信服务上进行提交工单、订货、培训、报数等业务操作。

2、如由CRM对象生成的表单，以自定义菜单形式开放给微信客户，微信客户提交表单数据后，可自动生成CRM对象的记录数据。适用于销售线索采集、客户反馈信息采集等。如微信粉丝填写产品试用申请后，在企业的CRM系统中自动生成一条线索。