如何实现工单的自动流转

首先，需要在CRM管理后台配置业务流程。

然后，在【服务通】-【设置】-【设置服务流程与规则】，点击绑定，进入流程列表页绑定业务流程，终端用户提交工单后将自动触发该流程，从而实现工单的自动流转。