2-6 客服数据统计

微联服务号管理员可以在工作台上查看客服数据的统计报表，点击【客服数据统计】进入查看。

• 总览：根据时间筛选实时查看客户访问情况和峰值，如微信咨询人数、微信消息总数和客服回复总数，根据企业需要合理安排客服坐席和调配人员。

• 客服数据分析：客服服务量接入会话数、消息回复情况，以及评价情况等多维多统计；客服工作强度一目了然，便于考核客服绩效，