服务流程设置

服务流程即指为企业的工单配置工单的流转流程，如企业有不同类型的工单，搭配不同的工单流程。

• 工单流程分配：可以选择已有的或者新建流程。一种业务类型（工单类型）对应一个服务流程。该页面会显示目前已有的工单业务类型，以及已有的业务流程；如果流程如图中显示为空，则是因为还未创建过流程，点击右上“新建工单流程”按钮即可。

• 新建工单流程，点击【新建工单流程】>配置基本信息>配置流程。
• 更多业务流程产品介绍请参考 业务流程介绍

• 应用节点：工单流程中可配置服务通应用完成标准的流程，节点选择应用节点【服务通-上游厂家】，可完成标准的动作。

  1. 指派工单：工单进入服务通待指派工单列表
  2. 服务评价：将自动向工单提交人推送服务评价
  3. 新建并执行外勤计划：工单会自动创建外勤计划