客服工作台
将纷享企信客户端做为客服工作台，客服人员可以在企信PC客户端或者移动端中完成客服工作，当有客服会接入时，按会话分配规则将会话分配给客服人员，客服人员在跟客服工作台处理消息。
- 支持直接展示当前客户基本信息以及关联的业务信息（如工单、订单等）。
- 支持文字、表情、图片、附件等常规消息类型。
- 支持通过纷享网盘发送文档。
- 支持会话过程中，邀请专家一起解决客户问题。
- 支持在邀请了专家的会话中，以内部私聊的方式进行沟通。
- 支持向客户发送服务评价。
- 支持将会话转接给其他客服人员。
- 支持引用服务知识库，查找解决方案。
- 支持快捷回复功能，快速回复客户。
- 支持客服人员可以自行设置在线/离线状态，对于离线状态的客服，不会参与会话分配。
- 支持在移动端快捷回复输入框联想搜索。
