线上客服初始化和设置
功能初始化
- 线上客服启用后会自动初始化
基本设置
- 初始化开启功能时，客服管理员会默认是服务通应用管理员；
拥有客服管理员权限，才能操作线上客服的其他设置项；否则只基本设置菜单；
- 客服处理最大会话数：自动分配到每个客服人员并行处理的最大会话数，不包含人工转接和做为专家被邀请加入的会话。
- 自动结束会话设置：如果启用，系统会监控在所设置的时间段内，如果没有收到客户新消息，自动结束当前会话。
- 会话自动转接设置：如果启用，系统会监控在所设置的时间段内，如果客服没有回复客户新消息，则将会话按照自动分配规则，重新分配至其他客服。
- 人工转接设置：可设置发送提示语或不发送提示语。
- 渠道优先级：当企业接入多个客服渠道时，如启用该功能，系统会将等待中或者同时接入的会话，按照所设置的优先级逐次分配至客服。
