流程通知

APP通知

微信服务号通知

微信小程序通知

服务通应用中的通知消息，支持对预设通知进行模版的调整以及启用/停用，通知类型分成：APP通知、微信通知和小程序通知。

• 配置入口：服务通>系统设置>应用设置>服务流程>流程通知

APP通知

• 用于总览服务通应用中所有预设的通知消息，支持对预设通知进行模版的调整以及启用/停用。
• 如下图所示，系统预置了通知内容，包括如工单指派节点，给派单员推送待指派通知，指派成功后给工程师推送已指派消息等。
• 在操作列点击【停用】该消息，将不会推送。

• 在操作列点击【恢复默认】，消息将恢复成系统默认。

• 在操作列点击【编辑】，可自定义消息内容。

• 通知对象在服务通服务号/服务通互联服务号收到通知内容，如下图所示。

微信服务号通知

• 在工单流程中，对客户自动推送的微信公众号消息，注意：未关注公众号的客户无法收到消息。
• 如下图所示，系统预置了通知内容，包括终端用户提单成功后推送提单成功通知，在服务节点推送服务评价邀请消息等。
• 在操作列点击【停用】该消息，将不会推送。

• 在操作列点击【编辑】，可自定义消息内容。
• 点击选择模板可选择微信的模板消息
• 可自定义摘要字段
• 可自定义关键词推送字段

微信小程序通知

• 在工单流程中，对客户自动推送的小程序消息，注意：未从小程序提交工单的客户无法收到消息。
• 如下图所示，系统预置了通知内容，包括终端用户提单成功后推送提单成功通知，在服务节点推送服务评价邀请消息等。
• 在操作列点击【停用】该消息，将不会推送。

• 在操作列点击【编辑】，可自定义消息内容。
• 小程序模板消息不可变更
• 可自定义关键词推送字段内容

• 终端用户在小程序提交工单后，收到的小程序通知示意图如下：