1 概述
客户互联介绍
客户互联应用概览
术语
2 微联服务号
微联服务号简介
创建微联服务号
设置微信客服
处理微信消息
管理微信客户
配置自定义菜单
客服数据统计
用户使用微信服务号
3 服务通
服务通设置
维护条码
发布服务通
微信侧-用户身份注册
微信侧-用户提交售后服务申请
微信侧-服务通知与进度查询
微信侧-服务评价
企业侧-内部服务工单流转与处理
企业侧-分配服务工单给合作伙伴处理
企业侧-查看工单进展及报表统计
4 附录
版本更新历史
本书使用 GitBook 发布
用户使用微信服务号
2-7 微信客户如何使用微联服务号
微信可以主动关注企业的微信服务号,或者通过扫描客服人员纷享的二维码名片关注服务号。在微信服务号中,用户可以发起业务咨询或者访问菜单提交业务数据。
发送咨询反馈
通过微信服务号菜单进行业务处理
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