3.5 用户提交售后服务申请

终端客户在微信侧发起服务工单：

• 微信粉丝关注企业的微信服务号后，通过企业配置的菜单进入服务通主页。点击服务申请进入工单提交页面，根据服务工单对象的角色权限设置，微信粉丝填写服务工单的相关字段；
• 扫描设备条码，自动填充产品编号字段，若产品编号和服务通设置的条码检测项（如条形码）字段匹配，则工单自动关联条形码数据所属的产品。
• 微信粉丝提交的服务工单自动关联其绑定的CRM客户和联系人。