3.2 维护条码
一、什么是维护条码
维护设备条码与CRM产品的对应关系，在【服务通】-【条码】中初始化服务通条码检测项。如果设备条码对应CRM产品的条形码字段，则检测项请选择【条形码】，反之则选择【产品编码】。
二、为什么要维护条码
- 维护设备条码与CRM产品的对应关系，终端用户仅需要扫描设备条码即可获取产品信息，不需要再手动填写产品信息，该条工单也可以自动关联对应的产品，后续可围绕产品进行售后数据统计与分析。
- 当用户提交的报修产品在CRM中找不到对应的产品时，服务通会下发通知提示微联服务号管理员。
三、如何维护条码
- 如果设备上已有条码，需要企业将条码填入CRM产品对象中的条形码字段或产品编码字段。如果设备条码对应CRM产品的条形码字段，则检测项请选择【条形码】，反之则选择【产品编码】。
- 如果设备上目前没有可扫描的条码，而企业又希望使用微信扫码提单功能，那么需要企业批量打印设备条码并粘贴到设备上。然后企业将条码填入CRM产品对象中的条形码字段或产品编码字段。如果设备条码对应CRM产品的条形码字段，则检测项请选择【条形码】，反之则选择【产品编码】。