3.7 服务评价

• 业务流程结束后，通过微信模板消息（需开启微信服务号的模板消息功能）下发服务评价通知；
• 终端用户提交的服务评价会自动关联服务工单、绑定的客户和联系人、外部服务实施企业或者内部处理人员；