1 概述
客户互联介绍
客户互联应用概览
术语
2 微联服务号
微联服务号简介
创建微联服务号
设置微信客服
处理微信消息
管理微信客户
配置自定义菜单
客服数据统计
用户使用微信服务号
3 服务通
服务通设置
维护条码
发布服务通
微信侧-用户身份注册
微信侧-用户提交售后服务申请
微信侧-服务通知与进度查询
微信侧-服务评价
企业侧-内部服务工单流转与处理
企业侧-分配服务工单给合作伙伴处理
企业侧-查看工单进展及报表统计
4 附录
版本更新历史
本书使用 GitBook 发布
微信侧-服务通知与进度查询
3.6 服务通知与进度查询
终端用户提交服务工单、业务流程结束、业务流程终止这三种场景均会通过微信模板消息形式下发服务通知(需开启微信服务号的模板消息功能);
终端用户也可以自行查询服务进度,进度节点显示的是业务流程的任务名称,当前任务用绿色节点标示,已完成任务用灰色节点标示;
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