2-5 配置自定义菜单

连接微信服务号之后，可以在纷享侧配置微信服务号菜单；支持配置响应事件包括：连接应用、跳转网页、发送文本消息、跳转小程序。暂不支持图片、语音、视频、图文消息、自定义等菜单类型。

以下重点介绍连接应用中中如何发布纷享已封装的应用以及智能表单接入以及小程序的接入：

一、如何将客户互联应用和企业互联应用发布到微信服务号中

服务号管理员进入工作台中的自定义菜单配置界面，输入菜单名称，菜单响应选择【连接应用】，下拉选择已开通的互联应用，点击【保存并发布】，即可将客户互联应用或者企业互联应用发布到微信服务号菜单中。现在自定义菜单支持的互联应用有：订货通、伙伴学堂、报数通、CRM、服务通等。

二、如何将CRM智能业务表单发布到微信服务号

1、使用场景

由CRM对象生成的表单，以自定义菜单形式开放给微信客户，微信客户提交表单数据后，可自动生成CRM对象的记录数据，该数据为没有负责人的公共信息，可设置分配规则自动分配负责人。

智能业务表单应用场景：

2、接入操作

服务号管理员进入工作台中的自定义菜单配置界面，输入菜单名称，菜单响应选择【连接应用】，选择【CRM】>【智能业务表单】，点击保存即可将智能表单发布到微信服务号菜单。

还可以设置表单和外部联系人身份信息之间的字段映射关系。

3、一些疑问解答

Q：什么是字段映射关系？

A：微信粉丝身份验证的字段与智能业务表单的字段形成映射关系。微信粉丝在首次使用业务时需要进行身份认证，提交姓名、手机号及公司信息。

Q：为什么建立映射关系？

A：当提交身份认证信息后，可以将身份认证的字段内容自动回填到智能业务表单字段，省去用户重复填写的麻烦。

4、配置菜单后在微信上的实际效果和应用场景

1、如互联应用挂接到微信服务号上，微信客户可以在微信服务上进行提交工单、订货、培训、报数等业务操作。

2、如由CRM对象生成的表单，以自定义菜单形式开放给微信客户，微信客户提交表单数据后，可自动生成CRM对象的记录数据。适用于销售线索采集、客户反馈信息采集等。如微信粉丝填写产品试用申请后，在企业的CRM系统中自动生成一条线索。

三、如何在自定义菜单中设置跳转小程序

微信公众号自定义菜单支持连接到小程序中，但前提是当前公众号已完成小程序开通和关联，只有已被关联的小程序才能被使用在自定义菜单中。**
点击此处查看公众号如何关联小程序

设置菜单响应时选择“跳转小程序”，填写小程序AppID和路径页面。
点击此处查看如何获取小程序AppID
点击此处查看如何获取小程序AppID

关联入口：公众号管理后台-小程序-小程序管理

查询入口：小程序管理后台-开发-开发设置，即可获得小程序的AppID。

方式一：可以找到小程序的开发人员直接获取。

方式二：利用公众号的群发消息插入小程序功能。

配置自定义菜单