客户账户2.0

客户账户是向品牌商提供的一种营销资金管理套件,在日常经常活动中,对现金、返利、费用、积分等现金等价资产进行统一管理、分配和使用。

该套件为付费套件,与CRM专业版、旗舰版和无限版配套使用,适用于快消农牧、消费电子、机械制造、家居建材、互联高科等行业。该套件可独立使用,也可与费用管理、返利管理等配套使用。

企业启用客户账户后, 预设账户、账户收支流水和客户账户余额。客户可定义现金、返利、费用等账户。账户余额通过收支进行更新,可手动创建收入、支出流水,也可以关联创建。账户余额可在订单中抵扣,同回款明细一样,在订单中直接创建支出流水。

1. 多账户

启用客户账户后,预设现金账户,预设的现金账户不支持停用、删除。 客户根据需求,自定义返利、费用、保证金、积分等账户,实现多账户管理。自定义的账户可停用,但一旦有收支流水后不可删除。 现金账户可与回款结合使用(回款入账),自定义账户与其他对象无直接关联。

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2. 账户收支流水

预设收入、支出两个业务类型,记录收支记录,可手动创建或导入期初余额,手动创建流水。 回款入账可生成收入流水,增加账户余额,而订单扣减生成支出流水,扣减账户余额。

账户收支流水有【入账状态】,已入账的流水才会增加、扣减账户余额,已入账的流水不可作废。当操作有误时,可对收支流水【取消入账】,取消后返还账户余额。

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新建收支流水

收支流水可手动创建,包括新建收入、支出。对于期初余额,可直接导入数据。

新建收入时,选择客户、账户,输入金额和其他备注,创建后立即增加账户余额。新建支出时,选择客户、账户,输入金额和其他备注,创建后立即减少账户余额。

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取消入账

收支流水的入账状态默认为“已入账”,收支流水不支持编辑,当发现流水流水有错误时,可取消入账,然后再重新新建。 可在收支流水详情或收支流水列表中批量取消入账。

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3. 客户账户余额

客户账户余额是通过收支流水初始化的,当新建一条收支流水时,系统自动产生一条账户余额记录。账户余额默认不支持负数,第一条流水应该是收入。基于多账户的设定,当一个客户有多个账户余额。

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在客户账户详情中,可查看余额关联的所有收支明细,了解每一笔变更记录。 logo

除了在列表中查看余额,还可以在报表中查看余额。 logo

4. 订单扣减账户余额

启用客户账户后,订单中新增【账户支付金额】,且【待回款金额】扣减这个金额。 在订单详情的关联对象里面,选择“账户收支流水”,可创建支出流水,这样就可以扣减账户余额,抵扣订单了。 logo
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对于渠道订货,就可以使用账户支付。可同时选择多个账户池扣减。 logo

5. 回款入账

客户账户启用后,可启用回款入账。启用后,回款对象中增加【是否入账】和【入账账户】字段和按钮,支持在新建页面、详情页面操作入账。新建回款就可以选择入账到现金、信用还款账户,支持不同回款入不同的账户池子。 回款入账后,就可以基于账户池子进行灵活扣减,经销商也可在线查询余额。

注:当回款入账后,就不支持创建回款明细。另外,同一个回款不支持部分入账,部分创建回款明细。

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6. 客户账户校验规则

在实际业务场景中,不少企业会要求校验账户余额。特别是渠道订货中,要求校验预存款、返利等账户余额。如果足够,可允许提交订单,并自动扣减账户余额。

创建规则

校验规则包括校验扣减和直接扣减,可根据需要创建不同的规则。多个相同的规则可设置优先级。 logo

1)校验扣减: 在进行业务操作时,需要先校验账户余额,比如提交订单校验并冻结账户余额,在发货时才真正扣减余额。配置步骤分三步:

  • step1:配置基本信息和触发条件

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  • step2:配置校验规则和冻结映射

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  • step3:配置扣减条件和支出映射

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2)直接扣减: 在进行业务操作时,不要求事先的校验,而是做时候的扣减。比如提交订单后,跟进订单金额扣减预存款。

校验规则,创建冻结记录

规则创建后,当单据满足触发提交就会触发规则。比如预存款账户余额》=订单余额,则可提交订单。 1)校验不通过 如果账户余额不足,业务将被阻断,比如无法创建订单。 logo

2)校验通过 当满足校验条件时,业务将可继续。同时根据校验规则,生成对应账户的冻结记录。成功提交数据后,可在客户账户余额中看到【冻结金额】,可下钻查看详细的冻结记录。 每一个冻结记录中,会记录规则编号、冻结金额、冻结单据编号等。当账户余额扣减后,还会统计解冻金额。 logo
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业务触发,扣减账户支出

当满足校验规则中的扣减条件后,系统自动创建扣减记录,并关联对应的支出单据。 对于校验规则的扣减,系统会同时释放冻结。(通过支出流水编号可查询到对应的解冻明细) logo

7. 自定义对象入账

同回款入账一样,客户希望其他自定义对象(如服务商垫款、回款单、工单、报销单、返利单等)也能入账到客户账户的现金、返利、费用等账户中,则可申请开通自定义对象入账的能力。

1)自定义对象初始化 自定义对象授权入账后,会自动增加字段、按钮和业务控制,在单据上就可以选择账户手动入账,或通过函数实现自动入账。 logo

2)入账/取消入账操作 初始化完成后,可在对象详情页操作【入账】【取消入账】,也可在列表中进行批量操作。
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注:可通过自定义函数,实现自动入账。比如单据完成审批后,自动入账到返利账户。

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