常见问题

1）如何添加下游企业？

a. 添加下游企业前，需先明确下游是否已有纷享租户。

b. 如果是已有租户，需通过邀请码添加下游，下游在【添加上游企业中】输入从上游获得的邀请码，上游审批通过后，下游就可以看到代理通应用。

c. 如果是需要厂商开通下游租户，首先要确保厂商有足够的代理通应用配额（如配额不够，需提单开通），然后通过“添加对接企业”进行对接。

2）添加完下游企业后，为什么下游仍然看不到代理通应用?

a. 检查是否添加了下游对接人（注：如果是自主管理的下游，只能由下游自行添加）。

b. 检查当前登录账号是否为下游对接人账号。

c. 检查是否为下游对接人分配了“代理商人员”角色。（操作路径：互联管理—互联角色—角色分配）

3）购买了代理通的企业，上游还需要开启合作伙伴对象吗？

需要，合作伙伴对象是下游代理商在上游CRM中的载体，并与企业互联中的对接企业进行关联代理通。

4）代理通中的数据来源于哪里？存储在哪里？

a. 代理通中的数据来源有两种：下游在代理通中创建、上游在CRM中创建并关联了合作伙伴。

b. 代理通中的数据是存储在上游CRM中的，且与下游CRM区隔，完全独立。

5）代理通目前支持哪些版本？

a. 目前代理通支持两个版本：有租户版和无租户版。

b. 购买有租户版后除了增加了互联企业、互联网盘等互联能力后，下游拥有一套独立的CRM，用于管理下游自己内部的业务。

c. 无租户版jin页面，使用体验和功能都要弱于有租户版（如没有上下游企信沟通，网盘管理，线索池及公海等功能）

6）下游账号的开通和关闭，能由上游直接管理吗？

企业代管模式下当人员变动时，上游管理员可以帮忙进行添加/移除对接人，及进行负责人移交，也可以帮助进行更换手机号等。

自主管理可移除对接人，但是不能为下游账号添加对接人。

7）下游的客户名称如何调整修改？

a.由上游统一更改，互联管理>>互联用户>>对接企业>>编辑信息，编辑公司名称、简称即可。

b. 有下游自主更改：下游管理员可在自己的管理后台>>互联管理>>互联设置>>编辑企业外部名片，修改企业名称即可。

8）代理通应用入口深，可以直接放在一级菜单嘛？有多家下游企业时该如何实现批量初始化操作

可以，代理通应用支持租户级自定义及用户级自定义。

a. web端可以在管理后台>>App定制管理>>Web端主导航下统一设置。

b.当有多家下游需要批量实现初始化时，可以新建一个模版企业，利用互联更改集实现。

9）下游可以使用查重工具吗？

可以，在管理后台>>互联管理>>互联角色>>权限设置下统一配置。