企业钱包常见问题

一、账户说明

1、什么是企业钱包？

纷享企业钱包是纷享销客提供的企业级支付产品，为企业客户提供安全便捷企业级支付服务。

2、关于纷享账户的说明？

第三方账户：微信支付和支付宝支付服务商接口集成，可接入微信和支付宝账户。

3、为什么显示微信支付或支付宝暂不可用？

如未接入微信支付商户/支付宝账户，则扫码收款和订货通在线支付暂不可用。

4、如何使用账户管理？

为满足企业分公司收款，收款支持多账户，在【账户管理】>【添加分账户】，可添加分公司或子公司的账户，收款入账资金、接入第三个账户、账单明细等独立管理。在主账户点击【切换账户】可切换账户。

二、纷享支付

1、支持哪些支付方式？

支持、微信、支付宝两种支付方式。

2、支付的限额说明

根据选择支付方式，以微信限额、支付宝限额为准。

3、纷享支付交易费率说明

企业收款和订货通在线支付，接入微信支付和支付宝后，交易手续费以微信、支付宝等“第三方支付平台”为准，并由“第三方支付平台”收取。

微信支付-企业经营类目和手续费率说明：https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz1501077rEfqI.html

支付宝-企业经营类目和手续费率说明：https://cshall.alipay.com/enterprise/knowledgeDetail.htm?knowledgeId=201602188869

4、提现/转出到银行卡的手续费说明

微信支付商户账号提现到银行卡请查看：https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz1504092YFjeM.html

支付宝企业账号提现银行卡请查看：https://cshall.alipay.com/enterprise/knowledgeDetail.htm?knowledgeId=484530

三、交易相关

1、企业钱包可以用在哪些场景呢？

支持企业收款，订货通在线支付、支持培训助手课时、流量购买，纷享致力于推出更多的企业钱包的使用场景。

2、如何查询交易记录？

在网页端，进入【应用】>【企业钱包】>【交易账单】查询。

3、为什么不同的业务显示的支付方式不一样？

纷享支付收银台将根据不同业务特性及需要配置相应的支付方式，您在支付时会智能判断可用的支付方式。

4、提示支付失败，但是已经被扣款，如何处理？

请联系纷享客服400-1122-778，告知支付信息，核实后会做退款处理事宜。