工单配置

(1)新建工单入口:

请前往网页端服务号工作台=》功能操作=》服务工单=》新建工单,最多可新建15个工单。

(2)设置基础信息

  • 工单名称,最多12个字且不可重名;

  • 工单说明,最多140个字;

(3)设置表单

设计表单可以使用多种表单控件,拖动即可使用。

(4)设置流程

设置工单处理人员。工单处理人员在服务号APP移动工作台查看和处理工单,可以根据实际情况接单、流转、处理、完结工单。

(5)发布工单

  • 工单设置中点击【发布】,跳转到自定义菜单设置页;

  • 给自定义菜单配置任意服务工单。配置自定义菜单=》连接应用=》服务工单,即可为菜单配置服务工单。

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