纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
行业方案与案例
行业解决方案
ICT行业
医疗健康
SaaS软件
家居建材
快消品行业
教育培训
专业服务
装备制造
农牧农资
中小企业
客户案例
高科技
制造业
快消农牧
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
白皮书下载
直播干货
视频资料
博客文章
产品动态
数字化小工具
知识问答
热门专题
销售管理
线索管理
客户管理
销售流程管理
渠道管理
服务管理
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
CRM软件成本构成
CRM选型
什么是LTC
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
安全保障
学习和帮助
用户手册
学习中心
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG
博客文章 CRM的移动轻量化趋势:企业用户已有2.6万家的纷享销客终于推出移动CRM beta版

CRM的移动轻量化趋势:企业用户已有2.6万家的纷享销客终于推出移动CRM beta版

纷享销客市场部 ·  2022-7-22 15:27:41 关注

自从纷享科技在6月将产品“纷享平台”改名为“纷享销客”,表示将关注销售、转向轻量级 CRM 后,他们 CRM 具体要怎么做相信是同行关注的问题。到现在,纷享销客已在手机及 Web 端上推出了他们 CRM beta 版,强调其动态及移动属性。

在 Web 和手机端上,纷享销客在原本以同事作为维度的 SNS 平台基础上增加了客户管理平台。CRM 围绕客户来组织信息,呈现与客户相关的日历、事件及联系人信息等。从功能来看,纷享销客的 CRM 提供从客户资料记录开始的客户管理,具有边界性强的客户资源沉淀及日程协助等功能。

首先,通过手机端对名片的拍照(和名片全能王合作),纷享销客可以让公司对客户资料进行相应归档,解决公司留不住客户的痛点。以往销售和潜在客户建立联系后,通常会用传统 CRM 做集中式录入或通过个人使用的名片应用做客户管理,纷享希望通过连同名片保存的客户资料确保及时性的同时,也避免销售出错、作假。

此外,围绕客户的信息在公司内部权限上能实现边界多元。对公司来说,客户资料、围绕客户的事件进度都是较私密重要的内容,不能所有人都看到,于是纷享对边界提供更多的设置。上级可以对下级的客户资料、拜访进度进行查看,而用户也可以将客户的全部历史资料都分享给对应的同事,或只对同事共享与某客户相关的一个事件以达到协同的目的。对于销售管理者来说,他们还可以对某些特别的公司(比如最近的大客户)进行关注,及时获取进展。

目前日程管理和围绕客户的信息已经打通,销售人员可以在记录进展的同时安排日程(比如“约了下周一到 XX 公司洽谈合同细节”,系统可自动帮你设置下周一的日程安排)。而计划到 11 月下旬,以同事为维度的工作管理平台和客户管理平台也将打通,在主信息流上涉及客户的内容将可以通过标签或类似 @的形式自动归档进围绕客户的信息流中。除了和 SNS 打通,纷享还计划将 CRM 和 Email 打通。纷享科技的总裁杨斌透露,客户的 Email 沟通记录在未来会以快照的形式归档到 CRM 中。

杨斌认为,纷享的 CRM 和传统的相比,有更多的移动属性,这也会扩充 CRM 的使用场景。比如地理位置这一项,未来销售人员就可以在提前结束某个客户的拜访后,打开客户端查看附近有没其他可拜访的客户,从而做及时调整提升工作效率。

目前纷享的 CRM 还在迭代当中,除了在未来对 CRM 和 SNS、Email 进行打通,他们还计划加入与客户互动——短信的个性化群发;BI——对销售过程做数据漏斗的分析,通过仪表盘对销售过程、实际完成业绩、效率等内容做数据统计分析;对社会化数据的接入——及时获得重要联系人的社交媒体信息、通过社交关系链获取更多人脉资源等。

杨斌表示,纷享销客目前已经有 2.6 万家企业用户,其中使用收费版本的有 100 多家。在 CRM 推出后,活跃用户中使用 CRM 板块的已占 90%。回顾年中纷享转向关注销售这件事,杨斌表示这是纷享切入企业的点。他们的策略是首先抓住公司的核心部门,再将业务延伸到全公司。毕竟对于很多公司来说,销售团队是公司中最具驱动力的。目前,结合社会化和移动的 CRM 平台还有销售易等。

据了解,纷享科技正在启动 b 轮融资,与多家 vc 正在接洽中。

本文来源:36氪 http://www.36kr.com/p/207500.html

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2

分享链接已复制,去粘贴发送吧!