纷享销客-移动CRM系统软件

导语:“纷享销客连接型CRM让万马有鹰一样的眼睛,振翅高飞,搏击长空。”实现了“从游击战到阵地战、狩猎型到农耕型以及从全面撒网向重点捕鱼”的华丽转型,最终构建了以客户为中心的企业经营价值链,将客户的需求、设计、采购、仓储、制造、发运、渠道整条供应链连接起来,真正实现了公司内部以及与上下游伙伴之间的互联互通。(更多优秀实践点击这里查看

       
一.困境中的思索
       

万马集团是一家多元化企业,主要业务涉及新材料、新能源、房地产开发、供应链金融、国际贸易等领域。在电缆板块,万马的客户大多为一次性客户,在此过程中,想要实现对客户商机的全过程管理,往往面临多种复杂性。

         

近年来,电缆市场集中度不断增加,竞争日益加剧,想在激烈的角逐中获胜,如何应对复杂的市场竞争环境至关重要。对于万马来说,不仅要利用自身的品牌及资金优势,抓住新时代赋予的机遇,还要克服内部工作流程不畅、信息化弱、缺乏市场应对机制等劣势。从另一个角度,万马对客户的把控较弱,在营销方面同样支撑乏力。同时,还面临着销售管理的挑战:一是公司远离市场端,对商机的把控力度不足;二是公司的交付不够及时;三是无法精准掌握用户的交付需求;四是以自费业务员为主,业务员更像合作伙伴,不像员工。

       

面对种种困境,万马希望在行业特性及产品差异化的境况下,能够基于供应链作出快速的市场反应,并打通公司内部、用户、客户之间的壁垒,实现信息的互联互通。同时,打破过去对销售管理及营销掌控乏力的困局。过去,销售人员规范管理一直处于一盘散沙的状态,控制薄弱,无法知晓销售人员的工作行为,销售记录也无从追踪;另外,对于招投标,商机线索、订单来源、利润、丢单原因等问题都曾是万马领导层想深入探究及亟待解决的。

       

     
二.助力万马集团振翅高飞, 搏击长空
     

通过纷享销客连接型CRM系统,上述问题迎刃而解。万马实现了“从游击战到阵地战、狩猎型到农耕型以及从全面撒网向重点捕鱼”的华丽转型;不仅从服务上形成了一体化信息服务平台,能够更快速地服务于客户与市场,产品也愈发多元化,经销商产品实现了结构性转型,形成了多种产品形态结构并存的商贸综合体。同时,获利模式也从单纯的差价向产品综合毛利转型。

       

     

另外,CRM系统也为万马企业内部管理提供了强大的IT支撑。过去分散的应用系统和部门级应用,以及参差不齐的规划及部门管理曾一度成为万马前进道路上的阻碍,目前已实现了从分散型向智慧型企业的转变,从数据到信息、管理、行动、利润,能够随时随地实现业务管理、分析和监控。同时亦可对企业研发、销售、运营、物流等进行全方位的监控、分析,实现实时对企业的绩效优化。创新的IT技术驱动了万马业务的鼎故革新,使其日益成长为能够迅速响应市场变化的能量型企业。“纷享销客连接型CRM让万马有鹰一样的眼睛,振翅高飞,搏击长空。”万马集团CIO黄志虹不由称赞道。

     

     

万马与纷享销客携手后,最终构建了以客户为中心的企业经营价值链,将客户的需求、设计、采购、仓储、制造、发运、渠道整条供应链连接起来,真正实现了公司内部以及与上下游伙伴之间的互联互通,以便能够基于供应链产生快速的市场反应,在市场的迅速变化与竞争中脱颖而出。纷享销客也在又一次的实践中持续成长,像鹰的眼睛一样洞察万物,助力客户高飞远行。

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