纷享销客-移动CRM系统软件

亿科数字科技是一家以数据驱动的,致力于为客户提供全套营销解决方案的服务商,为客户及广告主创造价值是亿科的驱动力来源。对于广告主而言,自然希望以最少的推广费用达到最好的推广效果,亿科的使命便是帮助客户实现这个目标。纷享销客携手亿科,助力其打通内外数据链,在亿科数字化转型的道路上涂上了浓墨重彩的一笔。(更多纷享销客CRM优秀案例 点击查看)

     

产业互联网大潮来袭,各行各业正在发生颠覆性变革,打造企业新业态、发展新模式成为诸多企业转型升级中的重要环节。纷享销客携手亿科,助力其打通内外数据链,在亿科数字化转型的道路上涂上了浓墨重彩的一笔。亿科数字科技是一家以数据驱动的,致力于为客户提供全套营销解决方案的服务商,为客户及广告主创造价值是亿科的驱动力来源。对于广告主而言,自然希望以最少的推广费用达到最好的推广效果,亿科的使命便是帮助客户实现这个目标。

 
一.成长中的难题
 

一个进入了快速成长期的企业,无论是流程的控制,还是数据的管理,都需要更系统化、更高标准的管理模式予以支撑,手工操作早已不能适应公司的业务发展,成长中的亿科也同样遇到了这种问题。尽管前期曾试用过部分CRM产品,但亿科发现那些传统的产品并不能满足自己的需求。

 

究其根源,在于亿科的需求与传统的客户管理系统之间存在很大差异,其关注的重点不是传统的对于客户信息及行为的管理,而是集中在后端。举个例子来讲,当客户接进来之后需要进行一些数据的处理和收集,其他产品却无法实现,亦或开发实现过程非常漫长。

 
二.牵手纷享销客
 

正在为公司业务面临的管理难题而愁眉不展的梁峰,在双方接洽过程中,他了解到,纷享销客曾服务过一家与亿科业务类似的公司–有米。纷享销客曾为有米解决的问题与亿科面临的问题吻合度颇高,经过更深层次的沟通,亿科决定携手纷享销客,双方的合作顺理成章。

             
三.带给客户更多安全感
 

由于亿科的大部分客户是需要亿科先垫付资金的,在此过程中,亿科要像银行一样去给客户授信。但不同类型、不同级别的客户所应匹配的授信额度及账期是不一样的,手动操作的话,效率低下且容易出错。

 

纷享销客CRM支撑用户自定义,亿科便在纷享后台搭建了“商务条款及授信流程”,作为客户准入的第一环节。只有走完了这个流程,销售才可以被允许与客户洽谈合同、签约等事宜。另外,合同洽谈过程中必然涉及到合作双方就合同条款上的一些探讨,纷享销客后台有专门的“合同审批流程”,可记录合同签订过程中的全流程数据,并进行归档。

 

紧接着,便进入了亿科的客户后端,即运维管理,也是他们最为重视的一个板块。亿科最大的业务板块是广告代理业务,该业务最重要的问题在于,亿科为客户垫款充值之前首先要帮客户在媒体后台开一个账户,然后从代理商的后台把相应的“媒体币”充值到该账户。当客户广告曝光,用户点击广告所产生的扣费都要从媒体账户上面去扣除。而之前,亿科的工作人员需要登录媒体界面去手动扣除,有时候甚至晚上凌晨也要登录操作。而手工操作的弊端也显而易见,比如充值失误,往往会给公司带来不可估量的损失。

 

“现在我不需要了,现在纷享上面我们有一个“销售订单流程”可自动通过指令传输的形式为我们媒体账户自动充值,不需要再有人工干预。”亿科相关负责人欣然道,这为我们公司解决了一个很大问题。

 

业务开展过程中,有了充值和消耗,必然存在客户结算问题,客户结算的过程也是亿科应收账款产生的过程。目前,纷享销客CRM也承担了该项业务,帮助亿科进行“客户的应收账款”管理,包括客户的回款管理、剩余额度管理等等。亿科目前的应收账款6个亿左右,数额巨大。纷享销客CRM管理系统所带来的已经不止是人工成本的节约,更重要的是这为亿科带来了安全感,避免了人工操作可能带来的损失和风险。

           
四.纷享精神带给企业更多感动
 

“我记得有一次与纷享技术人员讨论到深夜,但纷享办公区域依旧灯火通明……这是让我非常感动的地方。我其实没有见过哪家公司是这个样子的。”亿科负责人不由提到。纷享销客在业内深耕8年,正如纷享销客创始人&CEO罗旭所言,“以客户为中心才是真正的核心”,只有围绕客户需求去奋斗,才能让客户多一分安心。

 

不论客户大小,纷享销客的服务始终一视同仁。“其实我们亿科无论从企业规模,还是与纷享销客的交易价值上来说,都不是纷享的大客户,但是从我们得到的服务反馈上来说,我认为纷享是很重视我们的。”梁锋欣慰地表示。

 

亿科在发展过程中,需求不断更迭,纷享销客也将持续为亿科的成长提供更多、更高、更好的服务,以满足不断提升的管理目标。未来,我们有理由相信纷享销客将帮助亿科在前行的道路上走的更稳,更好。

     
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