纷享销客-移动CRM系统软件

行业背景

行业背景

行业痛点

渠道管理存在局限性

农牧企业往往会出现农业产品销售渠道闭塞、管理水平粗犷、销售管道内自动化水平低等问题。一方面受限于整体行业内经销商和农业现代化进程的进化滞后,另一方面是行业渠道利润空间存在局限性。上游企业对渠道或代理商的管控能力较弱,代理商回款、提成往往周期长,欠款现象严重。

企业管理成本增加

供应链订单和售后管理的成本逐年增加使得农牧行业整体利润下降迅速。行业现状导致了整个农牧行业企业在获取销售订单和生产管理方面的难度大大增加。

市场潜力未被挖掘

由于国内土地政策影响使得市场开发能力弱、区域拓展速度慢、客户需求低频导致农业生产的提升速度缓慢,产销一体化的商业模式对于企业经营的利润增长会受到一定阻碍。

上下游信息流通不畅

品牌商与经销商、分销商、网点等角色的信息流通不畅,信息不同步,造成厂商无法实时把控市场动态,分析决策滞后。另外,各方的协同难.品牌商对下游的管控能力较弱,无法对下游数据及时掌控.无法准确了解市场需求。

员工管理效能低下

基础外勤功能,只能使用签到功能,无法关联客户,客户档案缺失严重,销售人员及客户拜访管理粗放,系统无法自动统计销售拜访次数、客户拜访频率、长期未拜访客户明细以及不同级别和不同类型客户的拜访次数等等,同时也无法有效管理业务人员工作。

数字化管理水平低

品牌厂商、经销商、农户之间的相关数据,无法系统、有效地沉淀下来,业务员拜访客户过程中的拜访数据无法进行高效统计,信息失误、丢失等情况时有发生。客户分类分级没有依据,管理混乱,整体客户服务效率不离。

农牧农资行业连接型CRM解决方案

构建以客户为核心的端到端价值体系

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建立服务中心以支撑农牧农资企业向服务型业务转型

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建立以数据分析为支撑的业务管理体系

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客户服务管理全方位

客户信息360°视图管理:对客户进行360°画像描述,并对客户进行分类、分级,打上不同的标签,制定不同的服务策略和销售政策,以便为客户提供更加精准的产品、技术与服务。

客户档案管理:客户档案系统性留存下来,不会因人员变动而丢失,管理更加精细化,经销商、门店、养殖户&种植户的基础信息得到最大限度完善,能够准确了解客户情况,制定相应政策和经营策略。

客户分布管理:针对不同业务角色,区域位置分布地图化,区域市场可以更直观地进行客户划分与管理,更好地开拓公司业务市场。业务经理可以通过移动端进行地图导航,更方便、快捷地抵达拜访目的地。

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营销管理精细化

高级客户拜访管理:高级外勤管理系统能针对不同的拜访客户进行精细化分类管理,并根据客户类型,灵活设置不同的拜访流程和拜访动作,自动完成对不同客户的数据采集及管理目标,做到“访前有计划,访中有数据,访后有分析”。

销售人员行为管理:业务员销售行为可视化,通过地图实时定位、拍门头、日常拜访计划跟进等手段规范销售人员行为,采用“积分奖励,实时激励”的方式,促使业务员“自燃”起来,提高过程管理效率。

高效订单管理:支持多终端、多渠道下单,企业订单自动化流转,提升下单效率。支持电子签章收货确认,物流信息实时更新。实现订单、物流等信息的全对称,减少信息断层或失误带来的损耗。

费用管控严谨周全:费用申请、审批及时高效。费用执行实时提醒,并及时上报;费用核销及费用效果分析高效、清晰、准确。做到事前、事后、事中的费用动向一目了然。

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品牌商信息及时同步

市场动态实时掌控:品牌商可掌握所有销售渠道,能够实时掌控市场动态,保持信息的同步与流通畅通,同时,也能与终端的种植户或养殖户建立起密切连接,进行及时互动。

终端实时专家服务:通过连接微信让厂家直接连接终端种植户或养殖户,实时在线提供客户服务、专家沟通、分标签群发消息,产品介绍和专家上门服务申请等售前和售后服务解决方案。

高效业务协作:经销商、大农户可直接向厂家订货,向经销商、农户分类分级地发送非对称通知,用户可及时查看产品及农业知识,同时,经销商及农户的需求计划可以提前上报,以便提早安排生产计划。实现了纷享销客APP、微信等多终端的相互连通。

全场景业务协同:手机智能签到签退,自动统计员工考外勤数据;销售日志通过手机提交、接受点评,可在移动端进行多种审批,通过企业进行即时沟通。实现全场景业务协同管理。

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数据分析管理

BI报表灵活自定义管理:支持对厂商、经销商、农户进行全数据可视化分析,对厂商和经销商的BI报表进行灵活自定义,按需配置,助力企业从管理视角看数据,实现企业管理驾驶舱的应用,精准决策,科学管理。

拜访数据分析:业务员拜访过程中,对拜访客户、产品、农户信息数据等进行统计、分析,一眼洞察拜访现状与拜访率,更好帮助企业做好管理,做好决策。

个性化报表订阅:不同层级人员可有针对性地订阅报表,并设置智能订阅提醒。

优质客户分析:根据分销商、农户订单数据分析,判断优质分销商、农户,做重点服务扶持。

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客户证言

事实证明,不管是最初的过程管理,还是客户精准管理和筛选、营销管理、全产业链打通等等,纷享销客CRM都与铁骑力士的需求高度吻合。从最开始的营销管理到后来升级到整套CRM,纷享销客在服务过程中,给我们和我们的客户带来了很大价值。

铁骑力士集团 运营总裁 邓先锋

随着我们的发展,我们的需求必然会越来越多,就像我们的客户会不断对我们提出要求一样,我们在这个过程里也一定会对纷享销客不断地提出要求。如何能够提前预知客户需求以及提前为未来的客户需求做准备,这其实是对纷享销客的一种挑战。不过在我看来,作为英惠尔的重要合作伙伴,我相信纷享销客凭借对于行业趋势的敏锐洞察以及对于技术创新的不懈追求,一定会在这个领域继续保持领先地位,并且我们的合作关系会越来越紧密。

英惠尔 创始人(董事长兼CEO) 任泽林

更多农牧农资企业的共同选择

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