给老板一个APP让他撬动office

“以前1个管理者管6个员工,现在1个管理者管100个员工也轻而易举。”北京一家公司副总庄传领说。他说的这款办公软件,就是纷享销客,由2011年底成立的纷享公司出品,致力于将纸面上的办公搬到移动客户端。去年底,纷享拿到5000万美元的C轮融资,IP O指日可待。“互联网时代,没有大企业,只有快企业。”纷享公司创始人兼C E O罗旭说。如今,包括通邮集团、新浪乐居、速8、德恒门诊等在内的7万家企业,都是纷享的用户。罗旭说,他的目标是打造一款中国企业版的“微信平台”。

A 医生加速神器看病效率提高

2015年春节前,北京德恒门诊接诊了一位被肠胃消化困扰了很久的病人。这是一家民营医疗机构,消化内科主任朱大夫问诊后发现,患者的病并不是由胃肠出现问题引起的,而是由于平时压力大,加上不良饮食习惯造成的。

朱大夫打开手机软件“纷享销客”,将患者的病情发到门诊内部的移动协同系统上,并@给功能医学部的袁大夫。十几分钟后,患者就被转诊了。通过营养素补充和沟通干预疗法,患者问题很快得到解决。

在传统医疗机构,如果病人需要转诊,最快捷的办法是医生动用人脉,与其他科室大夫交流。按照正规流程,医生需要填写专家会诊申请,转到医院医务部,再根据相应科室的时间做出安排,快则需要半天,慢则一两天。

德恒门诊副院长刘颖在传统医疗机构待过,他显然更喜欢移动互联网的沟通方式,“纷享销客既有微信式的对话框,也有微博式的日志功能,无论一对一交流还是公开讨论都更方便,随时随地进行。”德恒规定,医护人员和市场专员每天都要写自己的工作日志,比如医生当日接诊、出诊情况,还有客户的个人资料和病例,市场人员可以准确地知道自己维护的客户的生日,精准为客户提供生日祝福和礼物。

B 办公协同兵器销售实时记录

北京澳斯邦生物公司也是纷享软件最早的用户。他们以前试用过很多办公协同的手机软件,“但大都功能单一,缺少沟通,要么不能实现信息的留存整合”,副总经理庄传领说。

线上沟通是纷享销客最基础的功能。除此之外,系统内置表格可以帮销售人员填写数据资料;服装公司巡店人员可以利用定位功能在日志中签到,图文并茂,避免巡店结果造假;报数功能是去年年底上线的,珠宝行业全国各大分店可以在此报数,总公司看到的是已经收集统计好的数据。

销售型企业+互联网移动办公协同,二者产生的化学反应在澳斯邦得到很好的印证。现在,澳斯邦利用这款软件,实现了在记录庞大数据的基础上分析出丢掉客户的原因,甚至公司目前的发展阶段在同行业中是否处于正常水平。从潜在机会、拜访客户到商务谈判,每一名销售人员都可以进行实时记录。

C 人才挖掘利器颠覆管理模式

在德恒门诊董事长杜明伦看来,节省下来的人力和时间成本对于一家医院弥足珍贵。2013年底开始使用纷享销客以来,提升内部沟通与运营效率的同时,德恒门诊的市场销售额提升了10-15%。他们计划下一步在台北、东京开设分支医疗机构时继续沿用这一软件。

让杜明伦和庄传领看上的都是纷享销客带来的扁平化管理。“以前1个管理者管6个员工,现在1个管理者管100个员工也轻而易举。”庄传领说。

在移动互联网时代,手机协同允许管理者和员工利用许多碎片化时间处理工作。此前,让杜明伦最头疼的是出差回来以后办公桌上堆成厚厚一摞的文件。而现在,无论出差到国内还是国外,都可以在手机上网络及时批复各种申请、文件,从请假单到报批文件、工作报告等等,德恒公司放弃了90%的纸质流程审批。

“扁平化管理还有利于发现人才。”庄传领介绍,3年来,澳斯邦公司里有1/3的人才提拔都得益于纷享销客。“通过在线沟通,你可以发现一个基层员工的逻辑思维、解决问题的能力,而在以前,金字塔式的管理模式使得管理者必须依赖于部门主管的意见。

从开始的微博到现在的微信,移动互联网的大趋势从根本上改变了人的信息传递方式和行为方式,“在这种趋势下,每个行业都发生了颠覆性的成长,现在已经不再是你想不想变的问题,而是怎么变的问题了。”庄传领说。

D “互联网+”巨器迎来最好时代

2011年底成立至今,纷享销客已经从50人发展到了500人的规模,远远超过同类软件公司,在上海、广州、深圳、杭州等城市都设有分支机构。仅去年一年,纷享销客注册用户就同比增长了4倍、销售额增长了10倍。在纷享公司创始人兼CEO罗旭看来,他们迎来了最好的时代。

这种变化还在持续。今年“两会”,李克强总理提出“互联网+”行动计划,纷享销客销售总监刘橙明显感受到,进入4月以来,更多客户认为大势所趋,主动找到纷享,希望了解应用。

“传统行业的信息不对称是管理上最大的问题,层层传达下来,员工不知道老板在想什么,老板不知道员工表现如何。”罗旭分析说。现在,管理者的工作日志能被全体员工看到,了解了高层的动态,对企业文化认同的员工留下,努力工作,不认同者会自动离开。

罗旭认为,互联网时代的企业已经被重新定义,没有大企业,只有快企业,反应迅速与否直接决定了企业是迅速崛起还是迅速衰退。纷享销客是一款以移动通讯为基础的软件,恰恰为传统企业的转型提供了帮助。

去年年底,纷享销客获得了C轮融资5000万美元。最早的机构投资者IDG副总裁牛奎光到现在都认为“非常幸运”———2年来IDG获得了非常好的投资回报比。而且他仍然看好纷享销客未来的潜力。

纷享销客创始人兼CEO罗旭

我们需要一双翅膀给用户创造价值

3年前,38岁的资深媒体人罗旭开始涉足移动互联网。他创办了纷享销客,试图帮助企业在手机上实现移动办公。罗旭的野心,是打造一款中国企业版的“微信平台”。

南都:纷享销客是一款什么样的软件?

罗旭:这是一个通过移动端,用APP形式来构建的全时在线的“一站式办公”平台,让每个人在上面实时进行工作交流和互动,所有的办公需求都能得到满足,还有客户管理、移动OA管理的功能。核心就是加快信息流。

南都:最早怎么想起做这款软件?

罗旭:对于管理者来说,企业最大的堵点在于沟通。市场化、讲究效率的单位,每天还是要花很多时间跟客户沟通交流;在内部,我每天都要出去见客户,与后方团队失联,只能发短信打电话,回办公室一圈人围着签字,非常要命。中国处在高速发展的阶段,沟通是核心,未来企业的办公趋势也就是移动办公。我就想解决这种生产效率低下的状况,打造一款中国企业级的“微信平台”。

南都:对于未来的移动互联办公有什么设想?

罗旭:纷享销客软件才3年多,很多公司用的时间还不长,当累积到一定程度时,我们的方向就是基于庞大的数据库进行分析。商业智能化对中国的中小企业,甚至一些大型公司来讲都不具备能力和条件,我们就可以帮助他们来实现。在此基础上,可以对销售人员进行业绩考核,对客户的地域、行业分布进行分析,甚至出差到北京,手机就会弹出提示,你在北京有25个客户可以联系。

南都:在移动互联网大潮中一开始就很顺吗?

罗旭:我们开始开发这款软件是在2011年底,当时微博比较火,因此我们也做了一条条发布、类似微博的形式。后来发现微博中内部沟通协同的功能比较少,用户粘性不强,考虑到用户的刚需和痛点,我们又把对话框的模式加到了页面中。

南都:“互联网+”时代,企业应该做的是什么?

罗旭:移动互联网带来了整个社会的去中心化,社会链条扁平化。一部分人是积极改变的,一部分人持保守态度,还有一部分人比较顽固,但是浪潮掀起来,如果你自身不前进,后面积极改变的就会推着你往前走。我们成为了时代的“弄潮儿”,但是要一直保持和时代同步,我们需要一双翅膀,那就是对于用户需求的理解,给他们创造价值。

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